to read complaints and reviews, or file yours.Kurulmayan Hizmetin Ücreti İade Edilmiyor!
Beko’dan yaklaşık 15 Ekim tarihinde POS cihazı için token entegrasyon paketi satın aldım ve 2.999 TL ödemesini yaptım. Ancak hizmetin kurulumu için 1–2 ay boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve entegrasyon kurulumu yapılmadı.
Bu süreçte işim aksadığı için başka bir marka olan Hugin POS cihazına entegrasyon yaptırmak zorunda kaldım ve onlar kısa sürede gelerek kurulumu sorunsuz şekilde gerçekleştirdiler. Beko tarafında ise hiçbir ilerleme olmayınca, müşteri hizmetlerini arayarak hizmeti iptal etmek istediğimi belirttim ve iptalin gerçekleştirildiği bilgisi verildi.
Ancak iptal üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Hizmet hiç verilmeden ücret alınması ve iptal sonrasında da ödemenin iade edilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Kullanılmayan ve iptal edilen token entegrasyon paketi için ödediğim 2.999 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
