Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çaycı
CM 5342 IN
Kullanılmamış Çaycıda Arıza Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

ID:32974634

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Çaycıda Arıza Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Seda

Beko

08 Temmuz 2025 10:47

563

Beko bayisinden 2024 yılının onuncu ayında yazlığımda kullanmak için almış olduğum çaycıyı ilk defa yaz başında kullanmak istedim. Ürünü kurup tuşlarına bastığımda, ısıtma tuşunun anında kendini geri attığını ve suyu asla ısıtmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım bayiye götürdüm ve sorunu anlattım. Bana kayıt açtıklarını, ürünü teslim alacaklarını ilettiler ve belirtilen günde gelen görevli, ürünün değişeceğini ve yeni ürün gelene kadar mevcut ürünü kullanabileceğimi söyledi. Daha sonra yeni ürünün teslim tarihiyle ilgili değişiklik yaptım ve dün evime gelen aynı görevli, çağrı merkezinin kayıtları değiştirdiğini ve ürün teslimi için gelmediğini, arıza için geldiğini belirtti. Yaşanan karışıklık sonrası elimdeki ürünü alıp, yenisi geldiğinde bana ulaştırılacağı bilgisini paylaştı. Bugün ise çağrı merkezinden aranıp, 2 yıllık garantisi olmasına rağmen 6 ayı geçtiği için ürünün yenisini veremeyeceklerini söylediler. Bu nasıl bir kurumsallık? Kendi içlerindeki süreçleri yönetemeyerek müşteriye sürekli yanlış bilgi ve yönlendirme yapıyorlar. Daha sonrasında ise hiç kullanmadığım ürünü, sırf 6 ay geçti diye değiştirmemek ne demek? Bir kere bile kullanamadım. Ben bu ürünü sizin hatalı üretiminiz yüzünden neden mağdur oluyorum? Bir daha buradan asla ürün almayacağım.

Beko

08 Temmuz 2025 12:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Seda

08 Temmuz 2025 14:47

Ürün ayıplı mal olmasına rağmen değişim talebim yerine onarılarak tarafıma iletileceği 08.07.2025 tarihinde yetkili servis tarafından aranarak bildirildi. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Sorun ürünün parası da değil servis yetkililerinin yanlış yönlendirimi ve müşteri beyanını dikkate hiçbir şekilde almamaları

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Latife sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Latife

Beko

22 Ağustos 2025 14:41

830

Beko 2210IN çay makinesini 1 Ağustos 2024’te Altınoluk Cebeci Ticaret’ten yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü genellikle yazlık evimde, Ekim sonuna kadar kahvaltı ve akşam çayı için kullandım. Ekim ayından Mart ayına kadar hiç kullanılmadı. Mart ayında tekrar kullanmaya başladığımda, iç ha...

beko-cay-makinesi-surekli-arizalaniyor-yuksek-tamir-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Muhittin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Çay Makinesi Fabrika Arkasında Durmaması

Muhittin

Beko

28 Haziran 2024 12:27

897

"Şikayet var a teşekkür ederim iyi ki varsınız"

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Cm 5964 Çay Makinesi Arızalı

Tufan

Beko

10 Nisan 2023 17:13

2.444

Kasım ayında arızalı çıktı. İade ettik. Sonra ocak ayında modeli görüntüsü güzel diye, yine Beko dan cm 8922 kod numaralı çay makinesi aldık. Otomatik kapanma tuşu arızalı çıktı. 23.02.2023 tarihinde cm 5964 cam modeli ile yeni faturalı değiştirdiler, bir aylık sürede ilk kullanımda tabanında benek ...

1 Destek

1 Yorum

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çay Makinesi: Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Ve Tekrarlayan Arıza Sorunu

Başak

Beko

09 Nisan 2025 16:23

1.757

Beko Dem marka otomatik çay makinemiz ağustos 2024 yılında durup dururken bozuldu. Ana kart değişimi yapıldı. Şimdi aynı şekilde makine yine arıza yaptı. Servis alıp götürdü, ürünün garantisi bitti denilerek 5700 TL tamir ücreti talep ediyorlar. Cihazın satış bedeli ise 6900 Tl! Ana kart ağustos ayı...

Beko Kusurlu Eşya Ve İlgisiz Çağrı Merkezi

Cansel

Beko

14 Temmuz 2023 22:16

1.829

2021-Eylül ayında aldığım Beko Çay Makinesi ve Buzdolabı ile ilgili şikayetim vardır. Önce Çay Makinesini anlatacağım, üç kez servise gitti düğmesi bozulduğu için fakat şimdi yine aynı arızayı verdi. Beko buzdolabı ise ilk geldiğinde dijital ekranı bozuktu çünkü Mersin-Forum Karşısı gmk Bulvarı Beko...