İzmir Tire’deki Delikanlı Beko yetkili satış bayisinden yaklaşık 1 yıl önce Beko CMXD9120 model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin körük lastiği, garanti süresi dolmadan ilk kez yırtıldı ve bu arıza sonucunda makinede su kaçağı oluştu. Ancak bu arıza, garanti kapsamı dışında değerlendirilerek parça değişimi benden ücretli olarak karşılandı.
Aradan 1 yıl dahi geçmeden, aynı parça olan körük lastiği ikinci kez tekrar yırtıldı. Şu an için su kaçağı başlamamış olsa da, bu kadar kısa sürede aynı parçanın yeniden arızalanmasının normal kullanım koşullarıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Ayrıca, makine yıkama işlemini tamamladıktan sonra deterjan haznesindeki yumuşatıcı gözünde su birikiyor ve boşalmıyor; bu durum da cihazın düzgün çalışmadığını gösteriyor.
Körük lastiği gibi dayanıklı ve uzun ömürlü olması gereken bir parçanın kısa süre içinde iki kez arıza vermesi, makinede üretim, montaj veya tasarım kaynaklı kronik bir problem olabileceğine işaret ediyor. Buna rağmen arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir teknik rapor veya yazılı kanıt sunulmadı. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, aynı arızanın tekrarlaması ve ürünün makul kullanım süresine uygun dayanıklılığı göstermemesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu doğrultuda, öncelikle körük lastiği arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve makinenin genel kontrolünün yapılarak kazan, kapak hizası ve yumuşatıcı su tahliye sisteminin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde kalıcı bir çözüm üretilmesini, sorun ivedilikle ve kesin olarak giderilemeyecekse ürünün ayıplı mal olarak kabul edilerek ürün değişimi yönünde işlem yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar