to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Yıkama Sorunları Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
Beko cmxd9120 model çamaşır makinesini Bursa’daki Beko bayisinden aldım. Makineyi ilk günden beri kullanmama rağmen çamaşırları temiz yıkamıyor. Özellikle çamaşırları grileştiriyor, beyazlar lekeli çıkıyor ve neredeyse her yıkamada çamaşırlarda yağ izi gibi izler bırakıyor. Sorunun çözümü için iki kez servis çağırdım. Servis personeli, önerdikleri tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam etti. Ayrıca gelen personel, çamaşırları düzgün ayırmadığımı ve çamaşır yıkamayı bilmediğimi söyleyerek sorunu bana yüklemeye çalıştı. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Makinem hala garanti kapsamında ve sorunum çözülmediği için ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Her zaman ki gibi servis gönderilip yok deterjan çok atıyorsunuz yok basılı tutma yeri var kendilerinden önce gelen 2 servisten bağımsız bağımsız şeyler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Hep zaten kullanıcı hatalı gibi tutum sergiliyor servisler yok çamaşır düzgün konulmamış yok makinenin üstünde esya varmisda ondan sallanıyormuş gibi mantığa uymayan sorumluluk almayan davranışlar ve raporlar sergileniyor, yani normal zekada olan her insanin algılayacağı ayıplı mal ya da bozukluk hiç sayılarak normal malmış gibi gösterilmeye çalışılınıyor bu yönden dünya markasi olmakla övünen Beko ya da Arcelike hiç yakışmıyor müşteri memnuniyeti deniyor ama hiç kaale alındığı yok maalesef, bu durumu da esefle kınıyorum Arçelik ve Beko yetkilileri ve müdürleri artık bir nebze müşteri memnuniyetini dikkate almanızda ona göre hareket etseniz iyi olur. Hem ayıplı mal satılsın hem de hiçbir şey yapılmasın müşteri memnuniyeti acısından. Siz nasıl parayı almadan mal vermiyorsanız bizde müşteri olarak paramızın karşılığını layıkıyla almak istiyoruz kısaca düzgün çalışan bir makine olarak.