Kireç Önleyici Aparatın Su Sızıntısı Nedeniyle Parkelerim Şişti Ve Servis Çözüm Sunmadı

Beko cmx11140 11 kg çamaşır makinesini Optimum Beko bayisinden aldım ve kurulum sırasında makineye kireç önleyici aparat takıldı. Ancak bu aparat bağlantısından su kaçırmış ve biz bunu ancak 4 gün sonra, sahur vakti ayağımızın altında su birikince fark ettik. Sürekli damlayan su nedeniyle parkelerim şişti ve zarar gördü.

Olay sonrası bağlantıyı yapan yetkili servis 3 gün sonra eve geldi. Servis görevlisi, patronunun “suç sende, gidin olayı temizleyin” dediğini söyledi. Ardından bana parkelerdeki zararı karşılamak yerine, makineye 4 yıl ek garanti uzatalım şeklinde bir teklif sunuldu. Ben ise açıkça parkelerimin şiştiğini, esas mağduriyetimin bu olduğunu ve parkelerin yenilenmesini istediğimi belirttim.

Daha sonra ben tekrar aradığımda, bu işe patronun el attığı, bundan sonra benim hiçbir şekilde muhatap olmamam gerektiği söylendi. Üstelik servis görevlisi, suyun bağlantı yerinden damladığını kendi gözleriyle görmesine ve bağlantıyı biraz gevşetince akıntının kesilmesine rağmen, başta suçu bana yüklemeye çalıştı. Kireç önleyici bağlantısından kaynaklanan bu su sızıntısı nedeniyle parkelerim zarar görmesine rağmen, parkelerle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, kireç önleyici bağlantısındaki hatadan doğan bu su kaçağı yüzünden şişen ve bozulan parkelerimin yenilenmesini ve tüm maddi zararımın karşılanmasını istiyorum. Ayrıca, başlangıçta hatayı tüketiciye yüklemeye çalışmaları ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmaması nedeniyle, yetkili servisin bu konuda açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.