to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Ön Sipariş İle Ürün Tükenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Güzelyalı DTM içindeki Beko mağazasının 8–10 Mayıs tarihleri arasında geçerli olduğunu duyurduğu kahve makinesi kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kampanya resmi olarak başlamadan bir gün önce, 7 Mayıs günü saat 17.00 civarında mağazayı aradığımda, kampanyadaki ürünlerin bittiği söylendi.
Kampanyanın henüz başlamadığını, nasıl olup da ürünlerin bittiğini sorduğumda ön sipariş aldıklarını ifade ettiler. Ancak kampanya ilanlarında ön sipariş alındığına dair hiçbir bilgi yer almıyor. Şube çalışanları, bu yapılan uygulamanın Beko’nun bilgisi dahilinde olduğunu da özellikle belirttiler.
Kampanya şartlarında belirtilmeyen ön sipariş gerekçesiyle kampanya başlamadan ürünlerin tükenmiş sayılması ve müşteri olarak bu şekilde karşılanmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle Beko’nun hem bu yanlış uygulama için özür dilemesini, hem de ilan edilen kampanya fiyatından bana da aynı kahve makinesinin satışının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Üç kez aradılar. İkisinde sorumlu kampanya birimi dediler. Neden aradılar anlamadım. Sonuncu ise lütfedip size özel yüzde on indirim dediler. Şaka gibi bir teklif. Bir de acayip bir müşteri ilişkileri var. Akıl vermeye kalkan, çok bilmiş kişiler. Her biri de çözüm odaklı değil. Siz ne demek istiyorsunuz diye sormak için aramış. Sanki dedikodu hattı.
