to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Davranış Ve Faturasız Ödeme Şikayetim
14.09.2026 tarihinde Beko Kayalık şubesinden yazar kasa pos cihazımın batarya arızası için servis hizmeti aldım. Yaklaşık iki gündür bataryası bitmiş durumda olduğu için servis talebinde bulundum.
Servis personeli geldiğinde hem çok kaba bir tavırla davrandı hem de ters cevaplar vererek sesini yükseltti. Konuşma sırasında elini ve telefonunu masaya vurarak son derece saygısız ve rahatsız edici bir tutum sergiledi. Bu davranışlar nedeniyle kendimi müşteri olarak oldukça değersiz hissettim.
Ayrıca servis için 850 TL Nakit ödeme yaptım ancak herhangi bir fiş ya da fatura kesmeden gitmesi hem yasal açıdan hem de şeffaflık açısından büyük bir sorun oluşturdu. Buna rağmen arızaya yönelik tatmin edici bir yaklaşım da görmedim.
Bu olay nedeniyle Beko markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Beko’dan ürün almayı düşünmüyorum. Beko’nun özellikle Kayalık şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, personel seçimi ve eğitimine daha fazla özen göstermesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
