to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce yetkili bayiden hava serinletici aldım fakat anlatıldığı gibi olmadığı için yetkili servise götürdüm. Yetkili servis ürünün performansında sorun olmadığını söyledi. Bende yetkili servisten yaptığım işlem ve sonucu için yazılı bir evrak istedim. Bana imzasız kaşesiz bir evrak verdiler daha sonra ben yazılı veya kaşeli halde istediğimi söyleyince evrak vermek istemediler ve ürünü iade alacaklarını söylediler. Ürünü aldılar benden de IBAN numarası aldılar. Ama sistemde ürünün teslimata hazır olduğunu yazıyordu. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm hala bir sonuç alamadım.
Beko müşteri hizmetleri hiçbir konuda yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini Ac-7030 hava serinletici ürünün ücret iadesi için son 20 günde 20 den fazla aradım ama hala bir sonuç elde edemedim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için dakikalarca bekliyorum bağlandığım ise ilgili birime talebimi iletmekten başka bir çözümleri yoktur. İlgili birim günün herhangi bir saatinde kafasına göre arıyor o an açtınız açtınız aksi takdirde tekrar aramıyorlar kesinlikle. 4 defa müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı. Bu konuyla ilgili detaylı bilgi talep ettiğim ilk ikisinde ekranların kapandığını söylediler. Son ikisi için şu an net bir dönüş olmadı. Tüm süreçlerin sebebi olan İnegöl Beko yetkili servisi hiçbir şekilde tavrında değişiklik yoktur. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya da aradığımda sürekli hakli olduğumu söylüyorlar fakat çözüm noktasında bir ilerleme kaydedemedik.
Beko mağazasından 7030 soğutucu ürün aldım. Ürünü 2 gün kullandım ama evime uygun değildi. Mağazayı aradım, durumu anlattım ve iade etmek istedim. Yetkili servisin gelip alacağını söylediler. Servis aldı ve 2 gün sonra IBAN ve kimlik bilgilerimi aldılar, ücret iadesi olacak diye. Üstünden bir aydan ...
Beko yetkili bayiinden aldığım ürün bozuk çıktı. Servis elektrik tesisatından sorun var dedi ve elektrikçi çağırdım tesisatta sıkıntı yoktu. Daha sonra servis ürünü aldı tamire etti getirdi fakat sorun hala devam ediyordu. Tekrar aradım ürün iadesi istedim, servis gelip ürünü aldı gitti aynı gün Wha...
Beko bayisinden bir hava soğutucu aldım. Cihaz, soğutmak yerine odanın nem oranını artırıyor. Ertesi gün bayiye giderek ürünü iade etmek ve sabit klima almak istediğimi belirttim. Birkaç servisi aradılar ve soğutucuların iadesinin olmadığını söylediler. Beko mu karar veriyor, hangi ürünlerin iadesi ...
3 ay önce aldığım klima kesinlikle soğutmuyor. Servis geliyor, hiçbir şey yapmadan gidiyor. Rica ediyorum, artık beni servise yönlendirmeyin. Klimanın değişim talebinde bulunuyorum. Daha yeni aldığım ürünün soğutmaması mümkün değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sıkıntımı anlatıyorum. Tamam, sizi y...
Beko firmasından satın almış olduğum ev tipi klima+ dış ünitenin kurulumu için 22 Haziran 2024'de yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum işlemi tamamlandıktan sonra evden ayrılmadan önce ücretini ödeyerek "garanti uzatma" talebinde bulunduk. Yetkili servis personelinin tarafıma vermiş olduğu IBAN b...
Yorumlar