Hepsiburada'dan Alınan Beko Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Ve Uzayan Yıkama Süreleri

Selda

Beko

04 Ocak 23:10

1.170

Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın alarak 02.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta yetkili servis tarafından kurulumu yapılan Beko cmx 12140 çamaşır makinesi, ilk günden itibaren sıkma yapmamakta ve çamaşırlar tamamen ıslak çıkmaktadır. Ayrıca yıkama programlarının süreleri normalden belirgin şekilde uzamakta, bu durum ürünün kullanım amacını karşılamadığını açıkça göstermektedir.

İstanbul Esenyurt’ta gelen yetkili servis tarafından yapılan incelemede herhangi bir test veya teknik kontrol yapılmadan “sorun yok” denilerek işlem sonlandırılmıştır. Ancak yaşanan sorunlar aynı şekilde devam etmektedir. Yeni ve sıfır olarak alınan bir ürünün bu şekilde çalışmaması nedeniyle söz konusu ürünün ayıplı mal olduğu kanaatindeyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün montajının yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen bu sorunların yaşanması, kullanıcı hatası ihtimalini de ortadan kaldırmaktadır.

Hepsiburada sipariş numaram 4660194906, fatura numaram AAA2025000010332’dir. Mağduriyetimin giderilmesi adına bedel iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Engin

1 Destek ,

1 Yorum

Beko

05 Ocak 14:31 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Engin

Benzer Şikayeti Var

08 Ocak 17:19

Maalesef aynı sorun bende de var. Makine en ufak bir (sözde) dengesizlikte sıkma yapmıyor. 1 sefer yenisi ile değiştirildi ama yeni gelen de sıkma yapmıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, Değişim Talebim Var

Mustafa

Beko

29 Kasım 2025 13:17

1.126

"Teşekkürler, sorun değişim ile çözüldü."

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı Mağduriyetim 3 Haftadır Çözülmedi

Yusuf

Beko

29 Eylül 2025 16:48

3.571

11 Eylül 2025 tarihinde 21.761 TL ödeyerek Beko cmx 10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Bursa Yıldırım’daki yetkili servis kuruluma geldiğinde cihazın arızalı olduğunu tespit etti ve değişim yapılacağını belirtti. Ertesi gün Beko tarafından arandım, ellerinde aynı model olmadığı için cm10140 s...

1 Destek

Yeni Aldığım Beko Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, İade Talebim Reddedildi

Turgut

Beko

16 Aralık 2025 17:52

2.615

11.12.2025 tarihinde Beko CMX 12140 A model bir çamaşır makinesi satın aldım. 13.12.2025 tarihinde Gebze Piranlar Bilişim Beyaz Eşya San. Ltd. Şti. tarafından teslimat ve kurulum yapıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımda, sıkma programına geldiğinde sıkma yapmadığını; bir süre daha çalışıp programı biti...