Hasarlı Kurutma Makinesi Yerine Yeni Cihaz Talebi Ve Beko Servis İhmali!

Beko Tuzla bayisinden 27 Aralık’ta kurutma makinesi de dahil olmak üzere yaklaşık 140 bin tl tutarında ürün aldım. Ürünler 30 Ocak’ta teslim edileceği gün, ilk gelen ekip beni “geldik, evde misiniz” diyerek aradı, işimi gücümü bırakıp eve geldim. Fakat ürünleri 6. Kata çıkaracakları için ortadan kayboldular ve gittiler. Servisi en az 8 kere aramam sonucu büyük uğraşla tekrar yönlendirme yapıldı.

Zor bela gelen ilk ekip son derece savruk ve lakayıt bir şekilde taşıma yaptı, kurutma makinem ezik ve hasarlı şekilde daireye getirildi. Servisten gelen görevli, “abla bunlar dursun, yarın kuracağız” diyerek kurulumu yapmadı, alet çantasının yanında olmadığını söyledi ve bana şahsi numarasını verip ertesi gün aramamı istedi. O gün kurulumu yapmasını ısrarla talep etmeme rağmen, yine sorumluluk almadı. Ben de tekrar servisi aradım ve başka bir ekip yönlendirildi.

İkinci gelen ekip gayet saygılı ve düzgün bir şekilde kurulumu yaptı fakat hasarlı kurutma makinesinin değişimi için haftalardır oyalandım. Defalarca aramama rağmen sürekli ertelendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis “kullanabilirsiniz” dediği için makineyi bir kez denemek amacıyla çalıştırdım, ancak cihaz yerinde durmuyor, kazan yan tarafa vuruyor ve sağlıklı çalışmıyor.

Gebze Çayırova’da ikamet ediyorum, ürünü Tuzla Beko bayisinden kredi kartına taksitle satın aldım. Hem teslimat ve servis sürecindeki saygısız ve sorumsuz tutumdan hem de hasarlı ürünün hâlâ değiştirilmemesinden dolayı son derece mağdur durumdayım ve pişmanım.

Hasarlı ve sağlıklı çalışmayan kurutma makinemin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve hasarsız yeni bir cihaz ile en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.