Beko Servisi Kurulumu İptal Edip Müşteriyi Mağdur Bıraktı

Beko’dan İstanbul Anadolu Yakası’ndaki yetkili servis aracılığıyla 1 buzdolabı, 1 çamaşır makinesi, 1 kurutma makinesi ve 1 bulaşık makinesi satın aldım. 29.12.2026 tarihinde aldığım ürünlerden sadece biri 30.12.2026’da kurulmaya geldi, diğer üç ürün için ise 03.12.2026 akşam 18:00–20:00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi.

Randevu günü saat 16:00’da servis tarafından arandım ve saat 17:00’ye kadar kuruluma gelineceği söylendi. Bunun üzerine makinelerin yerlerini hazırladım, eski makineleri söktüm, hatta yeni makineler geçsin diye evdeki kapıyı bile söktüm. Kapıyı sökerken 16:20’de aramışlar, o sırada duymadım. 17:05’te ben kendim geri aradığımda ise telefonu açıp hiçbir şey söylemeden kapattılar ve kuruluma da kesinlikle gelmediler.

Tüm gün evde beklediğim halde ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Ev darmadağın halde kaldı, eski makineler söküldü, yeni makineler ise kurulmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim. Üstelik servis hem işini yapmıyor hem de yanlış bilgi verip sorumluluktan kaçmaya çalışıyor.

İstanbul Anadolu Yakası’ndaki bu servisin bu şekilde sorumsuz ve dürüst olmayan bir hizmet vermesinden son derece şikayetçiyim.Beko’nun bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.