to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko yetkili servisi üzerinden çamaşır kurutma makinem için değişim talebinde bulundum. 27 Aralık’ta değişim talebim alındı, 2 Ocak’ta ise servis arayarak teslimatın en az 10 günü bulacağını söyledi. Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen, bu kadar uzun bir teslimat süresi ve net olmayan bilgilendirme beni mağdur ediyor.
Değişim sürecinde Beko merkez ve yerel servis arasında ciddi bir iletişim kopukluğu yaşanıyor. Beko merkezden randevu veriliyor, ancak yerel servis bu randevuyu kendilerinin oluşturmadığını, genel merkezin verdiğini söylüyor. Randevu saatinde ne gelen oldu ne de arayan. Yerel servis daha sonra arayıp o randevuyu genel merkezin verdiğini belirtti. Müşteri olarak bu iç koordinasyon sorunlarının beni bağlamadığını, muhatabımın Beko olduğunu düşünüyorum.
Kocaeli Başiskele bölgesindeki yetkili servis üzerinden yürütülen bu değişim sürecinde, hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de “biz vermedik, onlar verdi” şeklindeki sorumluluktan kaçan yaklaşımlar karşısında ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir ürünün değişim teslimatının bu kadar uzaması ve net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değil. Yerli ve milli ürün tercih ettim diye mağduriyet yaşama hayal kırıklığı olmamalı.
Beko’dan, değişim talep ettiğim kurutma makinesinin teslimatının herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan, en kısa sürede net tarih verilerek ve gerekli bilgilendirmeler zamanında yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Aydın Efeler’de bulunan adresim için yeni aldığım kurutma makinesinin kurulumu amacıyla Beko yetkili servisten 25.12.2025 tarihi için sabah 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verildi. 20 Aralık Cumartesi günü ürünü alırken özellikle perşembe günü sabah erken saatlerde gelinmesini talep etmeme ra...
Ürünüm Beko marka kurutmalı çamaşır makinesi yaklaşık 3 aydır bozuk ve sürekli servis çağırıyorum. Servis geldiğinde düzeldiğini söylüyor ancak ikinci denemede yine bozuluyor. Ben ve eşim çalışıyoruz ve her ay servis nedeniyle izin almak zorunda kalıyorum. Sürekli olarak verilen randevuları erteliyo...
Biz Beko markasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Aralık ayının son haftası, o hafta perşembe günü ürün kurulumu için geleceklerdi ve 1-3 arası randevuyu 3-5'e ertelediler. Gün içinde geleceklerini söylediler ancak gelmediler ve randevuyu ertelediler. Sonra cumaya ertelediler ve o gün...
Merhabalar, artık müracaat edecek bir yer bulamadım. Beko markasını şikayet etmek istiyorum. Yeni evlendiğimiz için tercih etmiştik ama aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Kaç kere servise bildirdiğimiz halde, her geldiklerinde bir şeyler yapıp gittiler ve her müdahalelerinden sonra makine daha d...
Yorumlar