to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Çamaşır Makinesi İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
21.11.2025 tarihinde, garantisi devam eden Beko çamaşır makinemizin içine kaçan teli çıkarmak için yetkili servis çağırdım. Servis personeli, teli çıkarma işlemini yaparken bu işlemin garanti kapsamında olabileceğini söyledi. Ancak makinenin içinde bazı yerlerin kireçlendiğini, kazan temizliği yapılması gerektiğini ve bunun için 1.300 TL talep ettiğini belirtti.
Bu ek temizliği kabul etmediğimizi söyleyince, bu defa tel çıkarma işleminin garantiye girmediğini ve bu işlemin de 1.300 TL olduğunu ifade ettiler. Yapılan işçilik yaklaşık 5 dakika sürdü ve normal servis ücretinin 650 TL olduğu biliniyorken, bu şekilde yoktan bir ücret çıkarılması beni rahatsız etti.
Garantisi devam eden ürünümde, işlem öncesi net ve doğru bilgilendirme yapılmadığını, sonrasında da haksız bir ücret talep edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve alınan 1.300 TL’lik ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
