Garanti Süresi Sonuna Yakın Çökme Ve Ezilmeli Buzdolabının Değiştirilmesi Talebi

Yaklaşık olarak birkaç yıl önce Samsun Ünver Beko bayisinden Beko Prosmart inverter model buzdolabı satın aldık. Buzdolabının garanti süresi 26 Kasım’da sona erecek. Dün temizlik yaparken buzdolabının alt ve yan kısmında çökme ve ezilme olduğunu fark ettik. Erkek kardeşim yalnız yaşadığı için bu durumu daha önce fark etmemiş.

Ev bize ait olduğu, buzdolabı hiç yerinden oynatılmadığı ve herhangi bir taşınma durumu da olmadığı için, bu çökme ve ezilmelerin buzdolabını ilk aldığımız günden beri var olduğunu düşünüyoruz. Çağırdığımız teknik servis, bunun üretim hatası ya da taşıma sırasında taşıyan kişilerden kaynaklanmış olabileceğini, ancak kendilerinin bu konuda bir işlem yapamayacağını belirterek bu şekilde kullanmamız gerektiğini söyledi. Ayrıca ürünü satın aldığımız Samsun Ünver Beko bayisini telefonla aramamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Garanti süresi henüz dolmamışken fark ettiğimiz bu çökme ve ezilme probleminin incelenmesini, üretim veya taşıma kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde ürünün onarımının zor olması sebebiyle buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aynı üründen hem annem hem kardeşim aldı markaya güveniyorduk en kısa zamanda dönüş rica ediyorum.