Garanti Kapsamındaki Üst Üste Kurulumda 800 TL Ek Ücret Talebi

Özgür

Beko

27 Nisan 15:17

228

2024 yılında satın almış olduğum, garanti kapsamındaki Beko km 1010 ıg (Digital Display-Beyond) ısı pompalı kurutma makinemin çamaşır makinesiyle üst üste kurulumu için Beko Göktürk bayisiyle görüştüğümde, benden ikinci montaj adı altında 800 TL ek ücret talep edildi. Oysa bu makine daha önce üst üste montaj yapılmamış olup, ilk kez üst üste kurulumu yapılacaktır.

Görüşmeyi telefon üzerinden Göktürk bayisiyle yaptım ve talep edilen bu ek ücreti müşteri temsilcisine de aktardığımda, müşteri temsilcisi de bu ücreti doğruladı. Kurulum ile montaj kavramları karıştırılarak, üst üste montajın “ikinci montaj” gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Ben Beko’dan, garanti kapsamındaki ürünüm için ilk kez yapılacak olan üst üste kurulumun ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem ücretsiz yapılmayacaksa, üst üste montaj için alınan ekstra aparatın tarafıma kargo ile geri gönderilmesini ve bu süreçte benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Hasarlı Ürünle Mağduriyet

Necdet

Beko

28 Kasım 2024 16:28

3.541

Beko Marka Çamaşır Kurutma Makinesi Satın Almak İstedim, Evimizde Yerimiz Olmadığı İçin Çamaşır Makinesinin Üstüne Koymam Gerekecekti. Çamaşır Makinem Eski Olduğu İçin Çağrı Destek Merkezini Arayıp Bilgi Almak İstedim. Talep Oluşturdular Bilgi İçin Sizi Teknik Ekip Arayacak Bilgilendirecek Denildi. ...

1 Destek

Randevu Gelmemesi Ve Ek Montaj Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Beko

18 Şubat 16:21

1.702

Yaklaşık 1,5 yıl önce Beko kmx 1000 model kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesini ilk aldığımda çamaşır makinemden ayrı olarak kurdurmuştum. Ancak taşındığım için yeni evimde çamaşır makinemin üzerine kurulum yapılması için Beko’dan servis talep ettim. Servis geldiğinde bana ücretsiz aparat hakk...

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Beko Garantisi Olan Kurutma Ve Çamaşır Makinesi Ara Aparatını Vermiyorlar!

Mete

Beko

22 Mart 2024 23:22

1.991

Bundan 1.5 yıl önce evlenirken çamaşır makinesi aldık, 1 yıl önce de kurutma makinesi aldık. Kurutma makinesini çamaşır makinesi üzerine koymak için aparat getirdiler. Üstüne koymayacağız şu an ama koyabilme durumuna göre kalsın sonra kullanırız dedik. Bize, şu an lazım değilse götürelim gerekli old...

Beko Kurutma Ve Çamaşır Makinesi Üst Üste Kurulumu İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Selçuk

Beko

09 Eylül 2025 08:02

1.974

Beko markalı kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. İzmir Bergama’daki bayiden alışveriş yaptım ve ürünlerin üst üste kurulmasını özellikle talep ettim. Ancak 30 Ağustos Cumartesi günü, Balıkesir Edremit’ten gelen servis, üst üste kurulum parçasını getirmediklerini belirterek makineleri y...

Kurutma Makinesinin Yanlış Kurulumu Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Köksal

Beko

16 Ekim 2025 18:22

7.154

11.10.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Beko bayisinden dört adet beyaz eşya (Beko 983628 eb buzdolabı, Beko 7375 jeb çekmeceli derin dondurucu, Beko BM 6148 bulaşık makinesi ve Beko kmx 1001 s kurutma makinesi) satın aldım. Satın alma sırasında hem bayiye hem de beni arayan müşteri hizmetlerine, ...