to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Çözülmedi Ve Haksız Temizlik Ücreti Alındı
Balıkesir Edremit Arçelik yetkili servisine garanti kapsamındaki robot süpürgemdeki arıza nedeniyle başvurdum. Ürünü iki kez tamire göndermeme rağmen her seferinde “yaptık, çalışıyor” denilerek tarafıma teslim edildi ancak arıza hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik sorun giderilmediği halde “temizlik gerek” denilerek benden 600 TL temizlik ücreti alındı.
Yaklaşık 2 haftadır aynı problem devam ediyor ve robot süpürgem az önce servisten ikinci kez geldiği halde hala bozuk durumda. Servis fişimde yer alan 5098***82 numaralı kayıtla işlem yapıldı. Buna rağmen telefondan servise veya ilgili birime ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.
Garanti kapsamındaki ürünümün arızasının kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini, sorunun gerçek anlamda tespit edilerek tamir edilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
