Garanti Hakkım Çöpe Gitti: Beko Klimamın Çözülmeyen Arızası Ve Servis Sorunları

2025 Temmuz ayında U******* bayiden Beko 31212 model 12.000’lik klima satın aldım. Klimayı sadece 2 ay kadar kullanabildim, daha sonra gazı bitti ve soğutma yapmamaya başladı. Mardin Vilayet Beko yetkili servisi defalarca kez gelip gitti, ancak sorunu bir türlü çözemedi.

Mart 2026’da klimayı tamamen söküp atölyeye götürdüler. Sürecin uzaması ve arızanın giderilememesi nedeniyle ürünün değişimini talep ettim, bu talebim de kabul edilmedi. En son klimamın geri getirilmesini istedim, yaklaşık 20 gün önce klimayı eve geri getirdiler, bu kez de parça eksik dediler ve klimayı koltuğun üstüne bırakıp gittiler.

O günden beri ne gelen var ne giden, 20 gündür salonun ortasında koltuğun üstünde duran, çalışmayan bir klimayla bekliyorum. Ne servis ne de müşteri temsilcileri aramalarıma rağmen konuyla ilgilenmiyor, sürekli “servis gelecek, ilgilenecek” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor. Ürünü neredeyse hiç kullanamadım, 1 yıllık garanti hakkım fiilen çöpe gitmiş durumda ve mağdur edildim.

Klimamın eksik parçasının tamamlanarak sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da arızanın bu kadar uzun süredir giderilememesi nedeniyle ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

H**** Ö*** 0533*****45 iletişim numaram