to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kurutma Makinesinin Kayış Kasnağını Yetkili Servisten Alamamak
Yaklaşık 13 yıldır kullandığım, 2014 model, 7 kg kapasiteli Beko marka kurutma makinemin kayış kasnağı 30 Mart 2026 tarihinde dağıldı. Makinemin garantisi çoktan bittiği için bakım ve basit onarımlarını bugüne kadar kendim yaptım ve bu parçayı da kendim değiştirip cihazı kullanmaya devam etmek istedim.
Bu nedenle Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Beko yetkili servisine giderek sadece kayış kasnağı parçasını almak istediğimi belirttim. Ancak bana parça satışı yapmadıklarını, sadece servis kaydı açabileceklerini ve servis için 800 TL servis ücreti, bunun yanında ayrıca parça ve montaj ücreti talep edeceklerini söylediler. Makinemin garanti dışı olduğunu, sadece küçük bir plastik kasnak talep ettiğimi, parçayı kendim takacağımı özellikle belirtmeme rağmen parçayı bana veremeyeceklerini söyleyip geri gönderdiler.
Garantisi bitmiş, bakımını kendi yaptığım bir makinenin küçük bir plastik parçasını, üstelik güvenilir olduğunu düşündüğüm yetkili servisten tedarik edememek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Beko’nun, özellikle garanti dışı ürünler için, kullanıcıların talep ettiği bu tür basit ve kritik olmayan parçaları doğrudan satabilmesini ve benim de kurutma makinem için bu kayış kasnağı parçasını yetkili kanal üzerinden temin edebilmemi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
