to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Çatlak Klima İç Ünitesi Ve Cevapsız Servis
Karavanım için 2025 Şubat ayında Beko 12325a model klima satın aldım. Daha garantisi dolmadan iç ünite başlığında çatlak oluştu ve bunu fark eder etmez yaklaşık iki hafta önce yetkili servise başvurdum.
Servise gittiğimde herhangi bir inceleme yapmadan, daha en başta sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Israr etmem üzerine gelip ürünün fotoğraflarını çektiler ve o zaman işlem kaydı açtılar. Numaramı bırakmama rağmen bu süreçten sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü kısa süre önce almış olmama ve garanti süresi devam etmesine rağmen, iç ünite başlığındaki çatlağın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını ve sonrasında da bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. İç ünite başlığındaki çatlak parçamın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karavanım için Beko markalı 12325a model klimayı 2025 Şubat ayında satın aldım. Ürünün daha yılı dolmadan iç ünite başlığında çatlak oluştu. Şu an Ayvalık’ta bulunduğum için Ayvalık Beko yetkili servisine gittim. Ürünün bu kadar kısa sürede kozmetik değil, parça değişimi gerektirecek şekilde zarar görmesi nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek yetkili servise başvurdum.
Servise gidip durumu anlattım ve garanti kapsamında yeni parça talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Ayrıca irtibat numaramı bırakmama rağmen servis tarafından herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürünü Şubat 2025 tarihinde almış olmama rağmen yaşadığım bu sorun ve servisin olumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. İç ünitedeki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri çözüm için aradılar beni ve çözdüler sağ olsunlar. Garanti kapsamında değişti iç ünite
