to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Klimanın Motoru Ezik Çıktı Değişim Talebim Karşılanmıyor
Beko'dan 27 Haziran 2025 tarihinde klima aldım. Beko servis klimamı taktıktan sonra klima motorunun darbe almış, ezik ve defolu olduğunu gördüm. Beko servisten takan elemana bilgi verdim. Bana kutudan böyle çıktığını ve bu şekilde taktıklarını söyledi. Servis kaydı açtırdım, randevu aldım fakat servis elemanı eve gelip kontrol edemeyeceğini belirtti. Zaten bu ürünlerin çoğu fabrikadan böyle geliyor dedi. Ben de değişim ve iade talep ettiğimi söyledim fakat sorun çözüme ulaşmadı. Beko'dan şikayetçiyim. Klima motorunun en kısa sürede değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
27 Haziran 2025 tarihinde Beko 31525 inverter klimanın montajı sırasında, gelen ustalar motorun defolu olduğunu bilmelerine rağmen takma işlemini yaptılar. Montajdan hemen sonra bu durumu fark ettim ve Beko yetkili servisi ile iletişime geçtim. Servis personeli gelmediği gibi, sorunun fabrika çıkışlı olduğunu belirterek hiçbir müdahalede bulunmadı.
Klimamın motorunun ya değiştirilmesini ya da çözüm sunulamıyorsa ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.
Klima motorunun hasarlı olduğunu tekrardan ilettim bu şekilde kullanın diye bir ifade kullandılar müşteri temsilcisi sorun hala çözülmedi servis gelsin tutanak tutsun dedim yine kabul etmediler böyle bir işlem yapamıyorlar mış
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko klima Ataşehir Küçükbakkalköy servisi nin bana hasarlı vuruk klima motoru takması sonucu müşteri olarak mağdurum değişim ve iade talebim karşılanmıyor Beko tarafından yerli ürün diye aldım hiç kimseye de tavsiye etmiyorum
