to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka çamaşır makinemiz arıza nedeniyle değişim yapıldı; ancak yeni takılan çamaşır makinesinin garanti süresi, eski makinemizin kalan garanti süresi üzerinden devam ettirildi. Oysa değişim işleminden önce çağrı merkezi yetkilisiyle yaptığımız görüşmede, değişen ürün için sıfırdan yeni bir garanti süresi başlatılacağı ve mevcut ek garanti süremizin de buna ekleneceği açıkça tarafımıza söylenmişti. Önceki görüşme kayıtlarında da bu bilginin doğrulandığını öğrendik.
Şubat 2026’da yapılan değişim sonrasında, bu kez Beko çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümüzde, önceki verilen bilginin “çağrı merkezi yetkilisi hatası” olduğu söylenerek konu adeta geçiştirildi ve bize söylenen garanti taahhüdü yerine getirilmedi. Müşteri temsilcisi hatası denip sorumluluğun firmaca üstlenilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız.
Beko’dan talebimiz, değişim yapılan çamaşır makinesi için satın aldığımız tarih esas alınarak sıfırdan yeni bir garanti süresinin başlatılması ve eski makinemiz için ayrıca ücret ödeyerek aldığımız ek garanti süresinin de bu garantiye eklenmesidir. Görüşme kayıtlarımız dikkate alınarak tarafımıza verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
03.03.2026 tarihinden beri Beko marka 8 yıkama 5 kurutma özellikli çamaşır makinem arızalı ve bu süreçte tam 6 kez servis gelmesine rağmen sorun giderilemedi. Makinede önce sesli çalışma, ardından dönmeme problemi başladı. Gelen Dudullu Beko servisi, neredeyse deneme‑yanılma yöntemiyle pompa, ana ka...
2017 yılının Şubat ayında Beko’dan 10 kg’lik çamaşır makinesi satın almıştım. Çamaşır makinesi için ek olarak ücret ödeyip garanti süresini 7 yıla uzatmıştım. Alındığı tarihten itibaren çamaşır makinemde arızalar çıkmaya başladı. İki kez motor değişimi, ekran kartı yanması, tambur değişimi ve gövde ...
Beko marka çamaşır makinem arızalandığı için 17 Aralık Çarşamba günü 444 0 888 numaralı hattı arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında iletişim bilgilerimi alan müşteri temsilcisi, tarafıma Beko yetkili servisi yerine kendi anlaştığı özel bir servisi yönlendirmiştir. 18 Aralık Perşembe g...
Beko'dan yaklaşık 1 buçuk 2 yıl önce çamaşır makinesi aldık. Evimizdeki tüm eşyalar Beko. Daha önce ocakta arıza oldu ve 2 hafta arızanın giderilmesini bekledik. Ürün tamire gitti, geldi ve bir daha eskisi gibi olmadı. Şimdi de çamaşır makinesinde aynı sorunu yaşıyoruz. Parça değişimi olacak deniyor...
Yorumlar