to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisin Sözünü Tutmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
26 Haziran 2026 tarihinde Beko marka, 9 kilo 1000 devir çamaşır makinemin motoru arızalandı. Aynı gün Beko yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis 30 Haziran 2026 tarihinde adresime gelerek inceleme yaptı ve cihazın garanti süresinin dolduğunu, motorun yandığını belirtti. Motor değişimi için önce 7.200 TL fiyat verdiler, yapılan görüşme sonucunda 6.800 TL bedel üzerinde anlaşıldı ve bu bedelin onarım sonucu ödeneceği tarafıma iletildi.
Yetkili servis, onarımın 7 Temmuz 2026 Salı günü kesin olarak yapılacağını açıkça söyledi. Ben de çamaşır makinesinin günlük ihtiyaçlar için zorunlu kullanılan bir cihaz olduğunu özellikle belirterek, verilen tarihe mutlaka uyulmasını rica ettim ve bana o gün kesinlikle gelecekleri ifade edildi. Buna güvenerek tüm işlerimi erteleyip 7 Temmuz Salı günü evde servis beklememe rağmen ne gelen oldu ne de gelinmeyeceğine dair herhangi bir telefon, mesaj veya bilgilendirme yapıldı.
Bugün 9 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla mağduriyetim hâlâ devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez parçanın temin aşamasında olduğu söylendi. Parça hâlâ temin edilmemişse, neden bana kesin bir onarım tarihi verildiğini ve neden servis gelmeyeceği konusunda tek bir bilgilendirme yapılmadığını anlayamıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Günlük yaşamımı doğrudan etkileyen bir cihazın onarımı konusunda verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi, Beko gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, çamaşır makinemin onarım işleminin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize sunarım.
Enes O****
Batman Hasankeyf Üçyol Köyü No:105
Telefon: 0542********94
Tarih: 09.07.2026
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiç memnun kalmadım müşteri memnuniyeti ne önem verilmiyor şikayet ettik mağduriyetimiz giderilsin diye ve makine hala arızalı ve bir hafta sonraya bırakıldı yani benim anladığım şikayetlerde yerine ulaşmıyor herkese buradan tavsiyemdir ürün alırken servis hizmetlerine dikkat ediniz Beko markasından buzdolabı çamaşır makinesi bulaşık makinesi ocaklı fırın aldım garanti bittiği gibi arıza verdi ve kendi paramızla da arızayı gideremiyoruz bir çamaşır makinesinin arızasını gidermeleri 14 gün aldı bu makine günü birlik kullanılan bir makinedir ben mağdur edildim siz mağdur edilmeyin üstelik parçalar ve hizmet çok pahalı
Memnun kaldım
