to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Teslimi Gecikti Ve Ankastre Kurulumu Bekliyor
08.01.2026 tarihinde Beko online mağazasından Beko ankastre üçlü set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünler bir türlü tam olarak teslim edilmedi. Ocak ve davlumbaz birkaç gün önce teslim edildi ancak fırın hala tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte ne telefonla ne de online kanallardan detaylı ve net bir açıklama yapılmadı. Sürekli depo sayımı, yıl sonu işlemleri gibi gerekçelerle aynı cümleler tekrarlandı, hiçbir zaman kesin bir teslim tarihi verilmedi. Gelen iki ürünün kurulumu da servis tarafından yapılmadı, fırın gelince hepsini aynı anda kuracaklarını söylediler. Günlerdir bu nedenle bekliyoruz ve evde ocak kullanamıyoruz.
Sürekli aranıp bant kaydı gibi aynı açıklamalar yapılıyor, “hızlandırıyoruz, kargoya verdik/veriyoruz, geldi/gelecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Defalarca çağrı kaydı açtırmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Sipariş numaram 122498443’tür.
Markanın kendi sitesinden alışveriş yapmanın daha güvenilir ve hızlı olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak çok yanıldım, hem pişman oldum hem de ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Fırın ürünümün hiçbir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve ankastre setin tamamının kurulumu için hızlıca servis organizasyonu yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
