to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının 5. Ayında İstanbul Kağıthane Çağlayan Vatan Caddesi’nde bulunan Beko - Tuna Telekomünikasyon Elektrikli Ev Aletleri mağazasından cm 11140 11kg bx2 B7S arcd bl model çamaşır makinesini yaklaşık 34.200 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşadım ve son olarak ücret iadesi süreci için fatura talebim üzerine mağazayla ciddi bir problem yaşadım.
Beko müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin yapılabilmesi için benden fatura ve IBAN bilgilerimin gerektiği açıkça söylendi. Bunun üzerine 24.04.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazayı arayarak faturamın telefon numarama gönderilmesini rica ettim. Telefona cevap veren kişi kendisini tanıtmadan son derece saygısız ve umursamaz bir üslup ile faturamın sistemde gözükmediğini, sistemler değiştiği için bana bu faturayı veremeyeceğini belirtti.
Ben de kendilerine faturaların arşivlenmesi gerekmediğini, bu belgenin yasal olarak saklanması gerektiğini sorduğumda, “Biz neden arşivleyelim, senin arşivlemen gerek” şeklinde kaba bir karşılık aldım. Ardından “Ne yapıyorsan yap, bizi ilgilendirmez” tarzında, müşteriyi tamamen yok sayan, saygı sınırlarını aşan ifadeler kullanıldı. Ne fatura konusunda yardımcı olundu ne de alternatif bir çözüm üretildi.
Ödediğim yüksek bedel, yaşadığım ürün sorunları ve üzerine eklenen bu saygısız tutum sebebiyle son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Ürünü aldığımdan beri sürekli sorun ve uğraş yaşarken, en temel hakkım olan fatura erişiminin bile bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ücret iadesi sürecimin tamamlanabilmesi için, çamaşır makinesine ait faturamın sistemlerden bulunarak tarafıma iletilmesini ve mağazada benimle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriye yakışır bir dille hizmet verilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde Arçelik İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi Sezer Petrol mağazasından dijital bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra, program sürelerinin normalden çok daha uzun sürdüğünü fark ettim; örneğin 2 saatlik program 3 saatten fazla sürüyordu. Bu sorun nede...
11 Eylül 2025 tarihinde 21.761 TL ödeyerek Beko cmx 10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Bursa Yıldırım’daki yetkili servis kuruluma geldiğinde cihazın arızalı olduğunu tespit etti ve değişim yapılacağını belirtti. Ertesi gün Beko tarafından arandım, ellerinde aynı model olmadığı için cm10140 s...
Beko Bağcılar şubesinden Şubat 2025’te 11 kg kapasiteli CM11140 model çamaşır makinesi aldım. Yaklaşık 8 aydır ürünü kullanıyorum ve sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez servis çağırmak zorunda kaldım. Bu süre içinde makinenin motoru değişti, ana ekranı değişti, kayışı değişti ancak sorunlar bi...
Beko’dan 4 Şubat 2026 tarihinde 11 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım, 5 Şubat 2026 tarihinde de kurulum yapıldı. Makine kurulduğu günden bu yana hiçbir programda düzgün sıkma yapmıyor ve her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem...
27 Mart 2025 tarihinde Beko marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Daha yılını doldurmadan çamaşır makinesi anormal şekilde ses çıkarmaya başladı. Yetkili servis geldi, bir parça değişeceğini söylediler, ben de onayladım. Ancak sonrasında haberim olmayan, alakasız 7 farklı parça...
Yorumlar