Fabrika Hatalı Yeni Kurutma Makinesinde Parça Değişimi Yerine Ürün Değişimi Talebi

Ocak 2025’te aldığım Beko kmx90 kurutma makinesini İstanbul Maltepe’de kullanıyorum. Ürünü çok fazla kullanmadığım halde yaklaşık 2 haftadır makinenin altından su akıtıyor. Yetkili servis de sorunun fabrika kaynaklı bir hata olduğunu ifade etti.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm. Servis, garanti kapsamında ücretsiz olarak yerinde iki parça değişimi önermesinin yanında, bu işlem için kurutma makinesinin tamamen söküleceğini de söyledi. Bu kadar yeni ve az kullanılmış bir üründe, üstelik fabrika hatası tespit edilmesine rağmen makinenin tamamen sökülüp parça parça onarılacak olması beni rahatsız etti ve ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Bu nedenle fabrika hatalı olduğu tespit edilen kurutma makinemde parça değişimi yapılması ve makinenin tamamen sökülmesi yerine, ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.