to read complaints and reviews, or file yours.Eğri İskeletli Beko Çamaşır Makinesi İçin Değişim Ve Mağduriyet İtirazı
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Bahçelievler’deki Bilge Ticaret’ten 4 parça Beko ürün aldım; içlerinde Beko WTE serisi çamaşır makinesi de vardı. Çamaşır makinesini ilk günden itibaren yüksek ses yaptığı için 3 defa servis çağırmak zorunda kaldım. Son gelen iki servis, makinenin dış iskeletinin eğri olduğunu, sorunun buradan kaynaklandığını söyleyerek ürünün değişmesi gerektiğine karar verdi.
Ancak daha sonra çağrı merkezinden aranarak, ürünün üzerinden 3 ay geçtiği için değişim yapılmayacağı, bunun yerine 2 yıl ek garanti verilebileceği söylendi. Ben ürün değişimi talep etmeme rağmen ek garanti teklifini kabul etmedim, çünkü fabrikasyon sorunlu olduğunu servis raporlarıyla da ifade ettikleri bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.
Şu an makineyi mecburen kullanıyorum; ancak ileride daha büyük arızalar çıkacağından endişe ediyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Beko gibi kurumsal bir markadan, ayıplı olduğu servis tarafından da belirtilen bu çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yanımızda falan değilsiniz bugün servis gelecekti telefon la arandım eve gelmeyeceklermiş daha önce geldikleri için sorunu telefon la mi çözüyorsunuz sıfır makinede değişim olmayacağını kabul edersem Tamir edileceğini söylüyor servis insanları aptal yerine koymayı bırakın
