"Sessiz" Reklamına Aykırı Pompa Arızası Ve Servis Gecikmesi Sebebiyle Değişim Talebi

Yaklaşık 12 ay önce aldığım Beko çamaşır makinesi, sıfır geldiği ilk günden beri pompadan gelen ciddi bir ses yapıyordu ve makine titriyordu. Biz bu sesi başta normal çalışma sesi sandık ancak daha sonra pompanın arızalı olduğu anlaşıldı. Özellikle “sessiz” diye satılan bir makinenin bu şekilde çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum, makineyi alıp götürdüler ve iki gün içinde geri getireceklerini söylediler. Ancak verilen süreye rağmen makine zamanında getirilmedi ve değişim talebim de servis tarafından reddedildi. Şu an makine hâlâ serviste ve yarın getirileceği söyleniyor.

Sıfır alındığı günden beri pompa arızalı olan, ses ve titreşim problemi yaşayan bir ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir servis ya da ek ücret yansıtılmamasını, sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini talep ediyorum.