Beko Derin Dondurucu müşteri memnuniyeti

Arçelik – Beko yetkili servisi 0212 284 12 00 numaralı hattan hizmet aldığım süreçte kesinlikle müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum. Beko derin dondurucu ürünüm için hasarlı ürün değişim raporu çıkarılması amacıyla 17 Kasım’dan beri servis süreciyle uğraşıyorum. Servis yoğunluğu olma...

14.10.2025 tarihinde Düzce Atatürk Bulvarı Öz Kurtlar Beko bayisinden peşin ödeme ile toplam 35.000 TL karşılığında bir derin dondurucu ve bir su sebili satın aldım. Su sebilini açtığımda kendi kendine su akıtıyordu, servis çağırdım ve arıza giderildi. Ancak asıl problem derin dondurucuda yaşandı. ...

14 gün önce Beko buzdolabı ve derin dondurucu aldım, ürünler hasarlı geldi. Aynı gün servise bildirdik, servis bizi dinlemedi. 'Bunlar böyle' diyerek geçiştirdiler. İnsanları dinlemeyecekseniz neden geliyorsunuz? Buzdolaplarının yan duvarları pütürlü ve dalgalı, biliyorum; ancak büyük darbe almış şe...

Beko Mağazası'ndan derin dondurucu aldım. Cihaz arızalı çıktı, teknik servis geldi ve bozuk olduğunu söyledi ancak herhangi bir çözüm sunmadan geri gitti. Sanki bizim bilmediğimiz bir şeyi söylüyorlar gibi davrandılar. Beko Mağazası'nı aradığımda ise, 'Bizim hatamız değil' diyerek telefonu yüzüme ka...

Sayın Yetkili Geçtiğimiz yıl Beko markalı bir dondurucu satın aldım. Kısa bir süre sonra motor arızası nedeniyle çalışmaz hale geldi. Arıza sonucunda dondurucuda bulunan tüm gıda ürünlerim bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Servisle yapılan görüşmeler sonucu ürünün değişimi sağlandı. Ancak değişim ...

Beko yetkili bayiden almış olduğum dondurucu ve buzdolabı için kurulumu yapan servis, piyasa fiyatının 2 katı, 1390 TL'ye 2 adet akım korumalı priz verip gitti. Daha sonra 'alamaz mıyız' deyince de ekstra servis parası alırlar diyor. Evet, bunu makineleri korumak ve dolayısıyla müşteri memnuniyeti i...

Değerli müşterimiz, yetkili servis randevunuz 09.11.2024 Cumartesi günü 16:00-18:00 olarak belirlenmiştir. Talebinizi takip etmek ve randevunuzu değiştirmek için aşağıdaki linke tıklayabilirsiniz. https://digital.arcelik.com.tr/s/selfservis cumartesi akşam saat 8olmuş biz gelemiyoruz diye bilgi veri...

Beko kaliteli, güvenilir ve büyük marka değerine sahip diye evimin bütün beyaz eşyalarını, derin dondurucumu, TV ve klimamı Beko'dan aldım. Lakin o kadar da güvenilir ve büyük marka değilmiş ki almış olduğum Beko 7781 EB çekmeceli derin dondurucumun kapağı defolu geldi ve bu yüzden kapak değişimi ta...

Beko derin dondurucu 7 çekmeceli 7070 mı modeli ürünü kasım 2020 yılında satın aldım. 2024 Haziran ayında kurban bayramı için etleri koymak istediğimde çalışmadığını soğutmadığını gördüm. Kayıt oluşturdum servisten. 16.07.2024 tarihinde servis geldi. Ürünün müşteri hatası değil kronik olağan sorunla...

08.07.2024 tarihinde Beko bayisinden kurutma makinesi aldım. Yanında indirime düştüğü için derin dondurucu aldım. Ürün elime 09.07.2024 tarihinde saat 18.00'de ulaştı. Ürünü koyacağım yerde balkonda çamaşır artı kurutma makinesi olduğu için elektrik çekmedi. Kombiye bağlı olduğu için sigorta atar ve...

Beko 7 çekmeceli derin dondurucu aldık. Anneme 3 yıl garantiliydi. Garanti bitti, içindeki ürünler bozulup suyu aktı ve dondurmamaya başladı. Servis geldi, 6800 TL ücret çıkarttı. Biz de yerli ve milli markamız diye Beko'yu tercih ettik, şu anda çok pişmanız. Beko'dan müşteri memnuniyeti için garant...

Kalitesine güvendiğim için bu markayı tercih etmiştim. Alırken yüzde yüz müşteri memnuniyeti garantisi vaadi ile aldığım ama Aldığım günden beri sorun yaşadığım Beko derin dondurucum şimdi karlanma yapıyor ve kapağını zor açıyorum... İlk geldiğinde de farklı farklı sorunlarla karşılaşmıştım umarım g...

Buz dolabımın derin dondurucu bölümündeki çekmecenin kapakları kırıldı daha önce de kırılmıştı ama firma ücretsiz değiştirdi. Müşteri memnuniyeti altında ek garanti yaptırdım ilerde tekrar kırılırsa ücretsiz değiştiririz denildi. Aradan zaman geçti tekrar kırıldı şimdi ücret istiyorlar. Ben borç ala...

Uzatılmış garanti yaptırdığımız Beko derin dondurucumuz Biga-Çanakkale servisi tarafından 3 hafta önce 452278766 talep takip numarası ile alındı. Tam mevsiminde yapmamız gereken kışlıklarımızı yapamadık. Kimseye ulaşamıyoruz ve ürünümü ortada yok. Sadece müşteri hizmetlerine not bırakıyoruz. Bir dah...

Ürünüm, 6 çekmeceli dikey derin dondurucu, garantisi devam ediyor. Sağ alt köşesinde paslanma mevcut, servis geldi. Baktı, gerekli yerlere sorun iletildi, bölge değişim önerisi sunmuş; fakat genel merkez, kullanıcı hatası diye ret vermiş. Aynı ortamda buzdolabı, bulaşık makinesi, televizyon, ankastr...

11 ay önce Beko'dan derin dondurucu aldık. Daha 1 ayını doldurmadan karlanma yaptı. Yetkili servis gelip baktı, ürün daha çok yeni olduğu için başka bir ürünle değiştirdi. Aradan birkaç ay geçti ve sorun tekrarladı. Şimdi tekrar yetkili servis talep ettik, gelip baktılar. Bu sefer anakartı değiştire...

14 Temmuzda Beko bayisinden derin dondurucu aldım NFB 7071 ve njb 7371 derin dondurucu arasında kaldım. İkisinde de teşhirde ürün yoktu ve istediğim özellikleri söyledim bana NFB 7071 i aldırdılar daha teknolojikmiş güya ürün eve geldi ve anlatıldığı gibi değildi. Değişim istedim 2 hafta bekletildim...

Beko derin dondurucu çalışmıyor kurban Eti bozulmaya başladı. Servisi aradığımda bana 1 hafta sonrasına gün verdiler. Böylesi bir durumda acil servis olması gerekir. Yazık günah etler çöpe gidecek beka müşteri memnuniyeti kıskaca sıfır.

2 yıl önce Beko'dan revizyonlu bir dondurucu aldım. Garantinin bitmesine 15 gün kala, kompresör e yağ atmasından dolayı bozuldu. Servis çağırdık. Tamirinin imkansız olduğunu Genel Merkeze bildireceklerini söylediler. İçinde tam 20 kilo etim ve bir sürü malzemem de çöpe gitti. Az önce arandım. Değişi...