Hasarlı Ürünler Ve Kötü Servis Deneyimi

Merhaba. 2024 yılının Nisan ayında Beko'dan bir buzdolabı aldım. İlk buzdolabım bozuk çıktı. İlk servisi aradım, 2-3 defa servis geldi. En sonunda karar verdiler. Ben talep ettikten sonra değişim yapıldı ve sıfır bir buzdolabı geldi. Aradan bir buçuk ay geçtikten sonra bu yeni gelen buzdolabı da değ...

Ödemesini yapıp satın aldığım Beko marka buzdolabı ertesi gün adresime geldi. Beko servis personeli dolabın mutfak kapısından geçmeyeceğini söylediler. Biz satın aldığımız mağazayla görüşme yaparken montajını yapmadıkları, arızalı olup olmadığı belli olmayan dolabın kutusunu apartmandan indirip çöpe...

Bundan neredeyse 40 gün önce Beko'dan bir buzdolabı almak gafletinde bulunduk. Dolap geldi, dolabın tekerlerinin her biri başka yükseklikteydi ve dolap öne doğru düşecek gibi duruyordu. Biz de servisi aradık, geldiler, tekerleri değiştirmeyi teklif ettiler. Biz de sıfır aldığımız, hiç de kullanmadığ...

Beko'dan aldığımız buzdolabı bozuldu. Dolap garanti kapsamında olduğu için Beko'yu aradık 3 gün sonra servis geldi ve dolabın motoru bozulmuş dendi ve yeni motor sipariş edildiğini söyledi. 7 gün sonra servis elemanı geldi ve yeni motor getirdi. Ve servis dedi ki, motor bozuk değilmiş. Ana kart yanm...

Beko müşteri hizmetleri ve teknik servis arasındaki iletişimsizlik, müşteri hizmetlerinin vurdumduymazlığı ve işlerini doğru düzgün yapmamaları nedeniyle bir ürün alıyoruz. Ürününüzün arkasında durmuyorsunuz, ürün bozuluyor, müşteri hizmetlerini arıyoruz, insan gibi arızadan bahsediyoruz. Randevu ay...