to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesinde Su Sızdırması Ve Değişim Talebi
31 Mart’ta Sultangazi Beko şubesinden aldığım Beko cfm 8449 ı çay makinesinde çok kısa süre içinde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Su sadece ısıtılırken değil, çay demlediğim zaman kettle kısmından alt panele doğru aşırı derecede su sızıyor. 11 Mayıs’ta çay yaparken ilk kez fark ettim, o günden sonra 2–3 defa daha çay demledim ve her seferinde aynı durum tekrarlandı.
Ürünü yetkili servise verdim ancak servis beni arayıp ürünü denediklerini ve herhangi bir sorun görmediklerini söyledi. Ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen bu şekilde su sızdırması kabul edilebilir değil. Aynı modelle ilgili daha önce de birçok benzer şikayet olduğunu görüyorum, bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ben ürünü beğenmesem zaten kullanmazdım, boş yere servise göndermek istemezdim; buna rağmen bu kadar ilgisiz ve mantıksız bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Alt panele ve çevreye su sızdıran bir çay makinesini güvenle kullanmam mümkün değil. Ürünün bu sorunuyla ilgili fotoğraflarım da mevcut. Bu nedenle, kısa sürede çözüm üretilerek çay makinemin tamamen yenisiyle, sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle kimse ilgilenmiyor! Kimse tarafıma geri dönüşte yapmıyor!
Sabahtan beri size geri dönüş yapılacak deniyor kimse geri dönüş yapmıyor!
Mağduriyetim hala devam ediyor. Nöbetçi mühendis var denildi ortada öyle biri yokmuş. Mühendisin şahsi nu arasından ulaşacağım denildi, bayram tatili diye ulaşamadım denildi. Üstüne üstelik servis beni yalancı çıkardı: kutunun yırtık olmadığını belirtmiş ki araç ve kıyafet olayını daha önce söylemiştim. Sadece nu konu yüzünden bile müşterinin hemen mağduriyeti giderilmesi gerekirken hiçbir olumlu aksiyon alınmadı üstüne olumsuz aksiyon olabileceği de söyleniyor. Daha önce böyle bir durumla karşılaşılmamış. Beko'dan alışveriş yaptığıma çok pişmanım. Ne satıştan ne de satış sonrası olmayan destekten memnun değilim.
