to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Dış Ünitenin Ücretsiz Değişimi Ve Doğru Montaj Talebi
28.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi’indeki Beko servisi üzerinden hem klima hem de kurutma makinesi aldım. Montaja gelen servis elemanı, klimanın montajı sırasında klima dış ünitesinin üzerine çıkıp yaklaşık 15 dakika boyunca onun üzerinde çalıştı. Bu nedenle dış ünitede gözle görülür bir deformasyon oluştu ve hem yanlış yere hem de deforme olmuş bir şekilde montaj yapıldı. Bu durumu asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunu hem bayiye hem servise hem de Beko müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen “bu şekilde kullanabilirsiniz” denilerek mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fatura numaram ilt2026000001148, ürün kodum ise 31225 A’dır. Adresim İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi 2180. Sokak No:27 Daire:3 Yüzyıl olup montaj bu adrese yapılmıştır.
Ben, deforme olan klima dış ünitesinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, keşfin yeniden yapılarak dış ünitenin doğru yere taşınmasını ve klimanın teknik kurallara uygun şekilde yeniden, doğru montajla takılmasını talep ediyorum. Bugün 03.07.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmemiş durumda. Beko / Arçelik grubundan gördüğüm ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bu markayı artık çevreme tavsiye etmiyorum ve yaşadığım sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ben sorunumun hemen çözüme kavuşturulması istiyorum beni mağdur ettiniz ve hâlâ mağdur durumdayım kaç gün oldu hala montajım yapılmadı ürün değişmedi yazıklar olsun verdiğim paraya ve seçmiş olduğumu Beko markasına. Yetersiz teknisyen montaja gelmesin insanları mağdur etmeye hakları yoktur bu şekilde olmaz
