to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajında Vakumlama Eksikliği Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet
30.07.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de satın aldığım Beko 31225 a model klima için montaj işlemi gerçekleştirildi. Montaj sırasında servis ekibi tarafından vakumlama işlemi yapılmadığını fark ettim. Soğutkan sisteminde hava ve nem kalmasının; basınç artışı, çalışma akımının yükselmesi, enerji tüketiminin artması, soğutma/ısıtma performansının düşmesi, borularda tıkanıklık ve sistemde paslanma gibi ciddi sorunlara yol açabileceğini biliyorum.
Montaj sonrası durumu hemen fark edip ertesi gün Beko şikayet hattına başvurdum. 495748607 talep numarası ile kaydım oluşturuldu. Sorunun çözümünün dış ünitenin değişmesiyle mümkün olabileceğini belirtmeme rağmen, Beko tarafından sonradan vakumlama işlemi yapılabileceği ve dış ünite değişimine gerek olmadığı söylendi. Ayrıca, ilk montajda yapılan hatanın ardından, ikinci kez yanlış yönlendirilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Montaj işlemi klima fiyatına dahildi. Ancak mevcut bakır boru çapı farklılığı nedeniyle ayrıca 3.000 TL ödeme yapmam istendi ve bakır boru 18’likten 12’lik modele uygun hale getirildi. Ürün ve montaj işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte mağdur edildim ve sorun halen devam ediyor.
Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve dış ünitenin değiştirilerek sistemin sıfırdan, doğru şekilde montajının yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar ve vakumlama işlemi yapacaklarını belirttiler. Vakumlama işleminin sonradan yapılmadığını Google a yazıp aratırsanız bile öğrenirsiniz. Vakumlama işleminin sonradan yapılabildiğini belirterek müşteriyi aldatmaya yönelik yaptıkları yönlendirmeden satış sonrası hizmetlerini anlamanız mümkündür.
