Beko marka robot süpürgem arızalandığı için yaklaşık üç haftadır serviste bekliyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, servis benden filtre düşecek denilerek 300 TL ücret talep etti. Ancak süpürgemdeki sorunun filtreden kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu ücret talebinde ısrarcı oldular.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm tamir edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Hem uzun süredir mağdur ediliyorum hem de garanti kapsamındaki bir ürün için ayrıca ücret istenmesi beni oldukça rahatsız ediyor.
Garantisi devam eden robot süpürgemin ücretsiz şekilde tamir edilmesini değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yorumlar