to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Servise Giden Beko Robot Süpürge Hala Düzgün Çalışmıyor
Beko marka robot süpürgem defalarca servise gitmesine rağmen hala düzgün çalışmıyor. Süpürge çalışırken tozu düzgün çekmek yerine, toz haznesi ile makinenin arasına toz topluyor ve temizlik işlevini yerine getirmiyor.
Son bir ay içinde aynı sorun için Bozüyük şubesine iki kez gönderildi, toplamda ise 4 kez servise gitmesine rağmen her seferinde “hiçbir şey yok” denilerek geri gönderildi. Ancak cihazı kullandığımda aynı problem devam ediyor ve süpürgemden verim alamıyorum.
Ürünü defalarca servise göndermeme rağmen sorun çözülemediği için ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Beko’dan robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka robot süpürgem arızalandığı için yaklaşık üç haftadır serviste bekliyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, servis benden filtre düşecek denilerek 300 TL ücret talep etti. Ancak süpürgemdeki sorunun filtreden kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu ücret talebinde ısrarcı oldular.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm tamir edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Hem uzun süredir mağdur ediliyorum hem de garanti kapsamındaki bir ürün için ayrıca ücret istenmesi beni oldukça rahatsız ediyor.
Garantisi devam eden robot süpürgemin ücretsiz şekilde tamir edilmesini değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
