to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Karbon Filtre Fazla Ücretlendirme Ve Çözülmeyen Mağduriyet
18 Ağustos tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Akyaka Teknik Servis’e, davlumbazımız için karbon filtre talebinde bulunduk. Servis tarafından getirilen karbon filtre için 1400 TL talep edildi ve o anda fiyatı bilmediğimiz için havale yoluyla ödemeyi yaptık. Daha sonra Çağrı Merkezi’ni arayarak durumu aktardım ve farklı bir servisten karbon filtrenin normal ücretinin 500 TL olduğunu öğrendim. Bu durumda tarafıma fazla ücret yansıtıldığını fark ettim.
Geçen haftadan bu yana dört kez Beko müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında “size dönüş yapacağız” denilerek arandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde, fiyatın doğru olup olmadığını sorgulayan ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir yaklaşım göremedim. Elimde yalnızca ödeme dekontum bulunmakta, herhangi bir fatura veya servis fişi verilmedi.
Fazla alınan 1400 TL’nin gerçek fiyat olan 500 TL ile arasındaki farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir haftadır mağduriyetim giderilmediği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezi aradı Filtrenin fiyatı 500 TL 900 TL de kurulum ücreti alındığını belirtildi ilk kurulum ücretsiz herhangi bir ücret talep etme hakkı olmadığını söyledim fakat bu şekilde oluyor ücret iade edilmiyor dendi kimse arkasında durmuyor bu durumun hiç memnun kalmadım
