to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Hasarlı, Dört Kez Değişim Ve Sürekli Zaman Kaybı
25.03.2026 tarihinde Sakarya Karasu’daki Beko Yiğitler bayisinden Beko cmb 10140 o 10 kg Beyond W7S 1400 D/D ts Atlas Wi‑Fi X‑Mode Energy Spin Oto Dozaj çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu ertesi gün yapıldı; ancak daha ilk günden makinenin yan tarafında ezik olduğu tespit edildi ve değişim süreci başlatıldı.
İlk makine değiştirildikten sonra gelen ikinci makinede de benzer sorunlarla karşılaştım ve tekrar değişim süreci başlatıldı. Üçüncü kez değişim yapıldı; bugün gelen makinede de yine aynı sorunlar çıkınca ürün tekrar geri alındı ve yeniden değişim sürecine girmiş oldum. Dördüncü makineyi beklemekteyim. Yaklaşık 23 gündür sürekli değişim, nakliye ve kurulum süreçleriyle uğraşıyorum, her seferinde evde zaman ayırmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda yıpratmış durumda.
Servis ve bayi görüşmelerimde sorunların nakliyeden kaynaklandığı, kargo sırasında olduğu ve bu yüzden değişim yapılacağı söyleniyor; ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Son işlem için kesilen faturamın numarası EA02026000098615’tir.
Dördüncü kez gelecek bir çamaşır makinesi bekler hâle geldim ve hâlâ sorunsuz bir ürüne kavuşamadım. Makinemin artık sorunsuz, hasarsız şekilde teslim edilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve yıpranma için müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma uygun bir tazminat sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
3. Değişimden sonra 4. Makineyi teslim aldım bu seferde bir önceki gelen makineye memnuniyet için verilen 2 yıl ek garantiyi Sakarya Karasu yetkili servisinden s** hanım iptal ediyor hem de benim talebimmiş gibi, ne Beko müşteri hizmetleri yardımcı oluyor ne de bölge ( 14 Nisan tarihinde gelen 2 yıl ek garanti tanımlanmıştır... Diye devam eden SMS hala durmakta, görseli paylaşıyorum. ) Bu isime bu markaya yakışmayan davranış şekilleri ile bu kadar sorun yarattığınız bir müşteriyi mutlu etmek yerine daha da markadan soğuttunuz. Herkes bu yaşadıklarımı görsün ve markayı illaki tercih etmek istiyor ise bunları göz önünde bulundursun.
Toplamda 4 kez makine değişti, şu an 5. Çamaşır makinesi geldi kullanıyorum. Mevcutta şu an için bir problem görünmüyor, umarım olmazda. Süreç çok yorucuydu ama şunu gördüm firma her türlü sattığı ürünün arkasında duruyor. Ayrıca gerek çağrı merkezi olsun gerek genel müdürlükten arayan arkadaşlar olsun hepsi bilgili ve yardımcı oluyorlar. Teşekkür ederim.
