Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Buzdolabım 17 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

ID:33365236

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabım 17 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Ali

Beko

14 Ağustos 2025 11:19

571

Beko D9574NE model buzdolabımın soğutucu bölümünde arka duvarda buzlanma oluştuğu için, 28.07.2025 tarihinde Beko müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. İlk servis 04.08.2025 tarihinde geldi ve yedek parça gerektiğini belirterek ayrıldı. 11.08.2025 tarihinde tekrar gelen servis elemanları, sensör değişimi gerektiğini ve işlemin atölyede yapılması gerektiğini söyleyerek buzdolabımı götürdüler. O günden sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de soran. Kahramanmaraş servisine doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için, her gün Beko müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım.

13.08.2025 tarihinde sistemde buzdolabımın teslime hazır olduğunu gördüm. 14.08.2025 sabahı müşteri hizmetlerini arayıp, dolabımın hazır olduğunu ve bugünkü servis ekibiyle teslim edilmesini talep ettim. Ancak saat 10:04’te Kahramanmaraş servisi tarafından aranıp, bugünkü servis ekibinin çıktığı ve bu yüzden dolabımın ancak pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Oysa sistemde bir gün önce dolabın hazır olduğu görünüyordu. Sonuç olarak, 17 gündür yaz sıcağında buzdolapsız kaldım ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca süreç boyunca bilgilendirme eksikliği yaşadım ve müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir destek alamadım. Buzdolabımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Beko

15 Ağustos 2025 12:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ali

15 Ağustos 2025 13:30

Sonuçta çözülen herhangi bir sorun yok. Sorunum halen devam etmekte.

Ali

15 Ağustos 2025 16:50

Buradan şikayet ediyoruz bir işe yaramıyor ne arayan var ne soran.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehtap sonuçtan memnun değil

Beko Buzdolabı Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Mehtap

Beko

15 Ağustos 2025 19:04

357

31.07.2025 tarihinde Beko marka buzdolabım soğutma sorunu yaşamaya başladı. Sorunun ardından iki kez Beko servisini aradım. İlk servis ziyaretinde sadece kontrol yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadan gidildi. Sorun devam edince tekrar servis çağırdım, bu kez buzdolabı değişim için 07.08.2025 tari...

beko-buzdolabi-degisim-surecinde-bilgilendirme-ve-teslimat-sorunu-2.jpg

1 Destek

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Soğutma Problemi

Huseyin

Beko

02 Ağustos 2024 16:34

3.394

Merhabalar, yaklaşık 1,5 yıl önce Beko marka bir buzdolabı satın aldım. Bir hafta önce buzdolabının soğutma yapmadığını fark ettik. Servisi aradığımızda bize yaklaşık 8 gün sonrasına, 31.07.2024 tarihine randevu verildi. Yaz mevsimi olmasından dolayı ürünü aldığım Bilgin Ticaret Beko bayisine gittim...

#674532 MB

Dicle sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yaz Sıcağında Arızalı Buzdolabı Ve Çözümsüz Bekleyiş

Dicle

Beko

25 Temmuz 2025 08:48

760

22 Haziran 2025 yani bu sene yazlığa geldik. Beko buzdolabı soğutmuyordu, teknik servisten talep açtık. 1 hafta sıcakta buzdolapsız teknik servis bekl...

Denizz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabımın Tamir Edilememesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Denizz

Beko

13 Ekim 2025 21:06

808

2017 yılında satın aldığım Beko b 9480 model buzdolabım yaklaşık 15 gün önce soğutma yapmamaya başladı. Motor ve fanlar çalışmasına rağmen soğutma problemi yaşadım. 29 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli/Darıca Beko servisine başvurdum. Servis, kompresör arızası olduğunu ve onarım için atölyeye alınması ger...

beko-buzdolabimin-tamir-edilememesi-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg

3 Destek

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabım 5 Aydır Onarılamıyor, Değişim Talep Ediyorum

Cengiz

Beko

03 Ekim 2025 11:47

955

Beko internet mağazasından satın aldığım 974561 eı model buzdolabım, Mayıs 2025 ortalarında soğutmama problemiyle karşılaştı. Öncelikle müşteri hizmetleriyle görüşerek uzaktan teknik destek aldım ancak sorun çözülmedi. 25.05.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servis çağırdım. Servis, ana kart...

#974561 EI

1 Yorum