Beko Bulaşık Makinesi Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Fatih · 2024-12-19T00:34:45+03:00

Haziran ayında Beyaz Eşya Seti'nden çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi siparişi verdim. Çamaşır makinesi ve buzdolabı teslim edildi. Bulaşık makinesini 5 aydır bekliyorum. Defalarca yazdıktan ve telefonlaştıktan sonra, Eylül ayında teslim edildi diye sistemde bir de yazdı! Kargo numarası yok. Fatura numarası yok. Şimdiye kadar 10 kez aradım ve defalarca e-posta ve WhatsApp iletişimi kurdum. Eminim 5-6 talep numarası oluşturulmuştur. Ancak firmanızda hiç kimse bana yardımcı olamıyor. Her zaman yönlendirileceğimi ve ilgilenileceğini söylüyorlar. Ben kendim yurt dışındayım. Ancak e-posta ve WhatsApp üzerinden bana ulaşılabiliyor. Siparişteki kullanılan Turkcell hattım da açık. Bir daha asla online sipariş vermem. Eğer bu yaza kadar olayı çözemezsem, sizi mahkemeye vereceğim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Fatih

Şu ana kadar sorunum hala devam ediyor. Sikayetvar sorrununu açtıktan sonra bir Beko çalışanı benimle iletişime geçti. Sorunu çözeceğini ve beni tekrar arayacağını söyledi. Ondan sonra kimse beni aramadı. Anladığımız kadarıyla bulaşık makinesi kuruldu diye işaretlenmiş ancak kargoya verilmemiş. Bu da demek oluyor ki beş ay önce parasını ödediğim bulaşık makinesinin teslimatını hâlâ bekliyoruz.

Fatih

Siparişi vereli 9 ay oldu. Şu ana kadar yaklaşık 30 kere görüşme yapıldı. Telefonda benim sorunum çözüleceği söyleniyor hep. Ama halan bulaşık makinesi teslim edilmedi. Korkarım benim vazgeçmem bekliyor gibi geliyor. Beko firmasında böylesine bir sorun olacağını düşünmezdim