Beko’dan Aralık 2025’te Bağcılar Meydan Beko bayisinden sıfır olarak aldığım cmxd9100 model bulaşık makinem ezik ve kırık bir şekilde teslim edildi. Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine durumu hemen ilettim ve müşteri hizmetleri ürün değişimi yapılacağını söyleyerek kayıt açtıklarını belirtti.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Şikayetvar’daki kaydımı da sorunun çözüldüğünü varsayarak kapatmam istendi, ben de ürünlerimin değişeceğine güvenerek bunu yaptım. Ancak yaklaşık iki hafta önce ürünlerin seri numaraları istendiği halde hâlâ herhangi bir değişim yapılmadı, hiçbir somut adım atılmadı. Güngören Beko servisini aradığımda adıma açılmış bir kayıt olmadığını söylediler. Beko müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürünlerin onarımda olduğunu söyleyip bu yönde SMS gönderdiler.
Sıfır olarak aldığım bulaşık makinesi için “üretim yok, sayım var” gibi gerekçelerle iki aydır ne net bir bilgi veriliyor ne de ürünüm değiştiriliyor. Müşteri hizmetleri ile servis arasında çelişkili bilgilerle oyalanmak istemiyorum. Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürünümün, bana verilen söz doğrultusunda, bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar