to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan İphone Yerine Maket Gönderildi, Ücret İadesi Reddedildi!
Beko'nun resmi internet sitesi beko.com.tr üzerinden iPhone 16 Pro Max cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 121029126. Ürün 1 hafta önce evime kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda, tarafıma gönderilen ürünün orijinal telefon değil, maket olduğunu gördüm. Hemen Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak müşteri hizmetleri, gönderilen ürünü incelemeden ve herhangi bir araştırma yapmadan, bu durumu adli vaka olarak değerlendirip ücret iadesi talebimi iptal etti ve konuyla ilgilenmeden başından savdı.
Ürünü teslim aldıktan sonra video ve fotoğraf kaydı aldım, ayrıca adli mercilere de şikayette bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile 105.299 TL olarak gerçekleştirdim. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Az önce Arçelik müşteri hizmetlerinden aradılar iade talebinizi reddetmişiz biz böyle karar almışız deyip kapattılar sattığı malın arkasında durmayan bir firma daha önce ben görmedim
