Beko’da Satın Aldığım Beyaz Eşyalar Kayıt Dışında, Yasal İşlem Talebim

Merhabalar, 8 yıl önce, 2018 yılında Ümraniye Çarşı Beko hasuran şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Bir miktar peşinat ve kalanını elden taksit ile ödedim, kısa sürede kapattım. Firma sahipleri, malzemelerinizin 10 yıl boyunca depomuzda kalabileceği ifadesini kullandı. 8 yıl sonra gittiğimde, sizinle ilgili herhangi bir alışverişinizin gözükmediği söylendi ve ne sistemde kaydım ne de geçmişte ismime dair kayıtlar bulunamadığı belirtildi. Zamanında aldığım beyaz eşyalara ve ödediğim paraya karşılık hiçbir şey alamıyorum. Firma bana, “Biz sizi hatırlamıyoruz. Öyle bir şey olsa kaydınız kesinlikle olur” dedi. Bana verilen taksit makbuzlarını kendim bulamıyorum; bulamama nedeniyle en azından şirkette kaydım olması gerekir. Düğün yapacağım için mağdur durumdayım. Yetkililerin bu konuda gerekeni yapmalarını ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. İlgilenilmediği takdirde yasal işlemlerle ilgili Beko ismi altında yasal süreci sonuna kadar takip edeceğim. Yetkili birisinin sesimi duymasını rica ediyorum. Ersin D****.