Beko Ym 8242 I Şikayeti

Beko'dan geçen sene şubat ayında almış olduğum yoğurt makinesinin temperli olan camı düşme sonucu kırıldı. Temin etmek amacı ile yetkili Servise başvurdum ve stoklarında olmadığını fiyatının ise 975 TL olduğunu söylediler durumu email aracılığı ile genel merkeze bildirdim kısa sürede temin edip servise gönderdiklerini söylediler. Servisten kapağı almaya gittiğimde orijinali temperli olan kapağın basit bir mika olduğunu (ücreti 1000 TL) gördüm ve bu ürünü istemediğimi orijinal olan ve şu an mağazalarda da satışta olan temperli cam kapağı istediğimi söyledim. Servis personeli kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığını merkezden bu ürünü gönderdiklerini ve durumu email olarak merkeze iletmemi söylediler. İlki 26 Şubat olan Yazılarıma anında dönüş yapılmasına rağmen bu tarih itibari ile çözüme kavuşmamıştır ayrıca her arayan görevliye durumu defalarca anlatmaktan da sıkıldım ve yoruldum. İlk servise başvurma tarihimde göz önüne alındığında yaklaşık 2 ay süren bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum. Ürünün fatura tutarı ile güncel fiyatı arasındaki fark ise yaklaşık 2 kattır.
Ayrıca yedek parçayı mika olarak üretiyorsanız mağazalarda satışa sunduğunuz ürününüzde de mika kapak kullanın.