Beko Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Güvensiz Fırın Ve Ocak

Beko markasından satın almış olduğum ankastre fırın ve ocak setinin kurulumu için İstanbul Ümraniye’deki yetkili servis ekibi yönlendirildi. Ancak gelen ekip montajı baştan savma ve ayıplı bir şekilde yarım bırakıp gitmiştir. Mevcut standart ankastre dolabımın ölçüleri fırın ve ocak ile teknik olarak birebir uyumlu olmasına rağmen, servis çalışanları fırını dolaba düzgünce ortalayıp sabitlemek için uğraşmak yerine “bu dolaba uymuyor, sabitleyemeyiz” diyerek gerçeği yansıtmayan bir bahane üretmiştir.

Ankastre montaj prosedürlerinin en temel adımlarından biri olan cihazı dolabın yan panellerine vidalama işlemi hiç yapılmamıştır. Cihaz şu an sabitlenmediği için öne doğru eğik durmakta, kapağı her açıldığında yerinden oynayarak öne doğru devrilme riski taşımaktadır. Arkadaki hizalamayı ve dolap içi yerleşimi düzgün şekilde kontrol bile etmeden, bu derece kusurlu bir durumu “montaj tamamlandı” diyerek tarafıma teslim etmişlerdir. Bu montaj yaklaşık iki gün önce yapılmış olup, o günden beri fırınımı güvenle kullanamamaktayım.

Parasını ödediğim Beko kurulum hizmetinin bu şekilde eksik ve kusurlu bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Beko Genel Müdürlüğü’nden ricam, ilgili bölge servisinin bu baştan savma işçiliğine müdahale edilmesi ve acilen profesyonel, işini düzgün yapan yeni bir ekibin yönlendirilerek fırınımın montaj kurallarına uygun şekilde dolaba doğru biçimde hizalanıp güvenle sabitlenmesidir. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.