Beko Yetkili Servisin İşçilik Hatası: Duvar Hasarı Ve Nem Sorunu

Beko marka 12’lik klimamın Hatay İskenderun’daki yetkili servis tarafından yapılan montajı sırasında ciddi işçilik hatası, gereksiz delme işlemi ve duvar hasarı yaşadım. Montaj öncesinde servis personeline, müteahhit tarafından klima için daha önce açılmış hazır delik olduğunu özellikle göstererek, yeniden delik açılmaması gerektiğini açıkça belirttim. “Burada delik zaten var, yeniden delik açmana gerek yok” dememe rağmen, servis personeli “Ben hallederim, bana 30 dakika verin” diyerek mevcut hazır deliği kullanmak yerine alttan yeni bir delik açtı.

Bu işlem sonucunda duvarımda gereksiz delikler, sıva kırıkları, boya hasarları ve kötü tamirat izleri oluştu. Klima daha önce daha aşağıda konumlandırılmış gibi işlem yapılmış, sonrasında yukarı alınmış ve altta sonradan açıldığı belli olan delik ve hasar izleri bırakılmıştır. Yeni ve düzgün olan duvarlarım, yetkili servis montajı sırasında zarar görmüştür.

Montaj sonrası klima çevresinde estetik açıdan son derece kötü bir görüntü oluştu. Boru ve tahliye çıkış noktası düzgün kapatılmadı; duvar üzerinde kırıklar, yamalı sıva izleri ve boya bozulmaları kaldı. Hasarları kendi imkanlarımla düzeltmeye çalışmak zorunda kaldım; ancak duvarda oluşan izler ve görüntü bozukluğu hâlâ durmaktadır.

Ayrıca klima 7/24 çalışmasına rağmen yalnızca tahliye hortumu veya boru çıkış bölgesine yakın noktada nemlenme oluşmaktadır. Evin başka hiçbir yerinde nem problemi yokken sadece montaj yapılan bölgede nem olması, tahliye hortumu bağlantısı, boru izolasyonu ya da duvar çıkış noktasının hatalı yapılmış olabileceğini düşündürmektedir. Bu durumun teknik olarak da incelenmesini talep ediyorum.

Ürünü 29.05 tarihli faturayla satın aldım ve montaj 15 Haziran tarihinde yapıldı. Yetkili servis hizmetinden beklentim, ürünü sadece çalıştırıp gitmeleri değil; montajın planlı, temiz, profesyonel ve duvara minimum zarar verecek şekilde yapılmasıydı. Ancak tüm uyarılarıma rağmen hazır delik kullanılmamış, duvarım gereksiz yere delinmiş ve hem görsel hem yapısal anlamda zarar görmüştür.

Beko’dan talebim, montajı yapan servis ekibinin işçiliğinin incelenmesi, mevcut hazır delik varken neden yeni delik açıldığının açıklanması, duvarımda oluşan delik, sıva ve boya hasarlarının tespit edilip onarılmasının sağlanması, tahliye hortumu, boru izolasyonu ve duvar çıkış noktasının teknik olarak kontrol edilmesi ve özellikle duvar hasarımın onarılması ile nem probleminin giderilmesidir. Montaj öncesi, montaj sonrası, açılan delikler, duvar hasarları ve nem oluşan bölgeye ait fotoğraflar elimde mevcuttur ve mevcut haliyle yapılan montajı kesinlikle kabul etmiyorum; Beko’dan en kısa sürede çözüm bekliyorum.