to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisin Vakum İhmali Ve Vinç Ücreti İadesi
Bugün saat 10.00’da İzmir Menemen... Adresindeki evime, Beko yetkili servis tarafından 2 adet Beko marka 12000 BTU 31225 model klima montajı yapıldı. Montaj sırasında servis çalışanına özellikle vakum yapmadığını, bunun cihazın verimliliği ve uzun ömürlü olması için gerekli olduğunu söyledim. Kendisi vakuma gerek olmadığını, “havasını aldım” diyerek geçiştirdi, ancak bu işlemi nasıl yaptığını da görmedim.
Daha sonra servisi aradığımda, montaja gelen kişilerle görüştüklerini ve elektrik olmadığı için vakum yapmadıklarını söylediler. Ancak vakum işlemi için sadece vakum pompasının elektriğe bağlanması yeterlidir, klimanın çalışmasına gerek yoktur. Zaten evde elektrik vardı ve hilti kullanılarak duvar delindi. Yani elektrik varken vakumun yapılmaması tamamen servis kaynaklı bir ihmal oldu.
Asıl sorun, montaj için özellikle vinç çağırmış olmamdı. Vinç oradayken bu işlem yapılmadı ve şu anda dış üniteye erişmek için tekrar vinç gerekiyor. Bu durum benim hatam olmadığı için vinç ücretini benim karşılamamı beklemiyorum. Klimayı bu nedenle henüz çalıştırmadım.
Sipariş fiş numaram 07682’dir. Vakum işleminin Beko tarafından doğru şekilde ve eksiksiz olarak yapılmasını ve bunun için tekrar gerekecek vinç ücretinin tarafıma yansıtılmadan karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
