to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği Ve Kırık Dondurucu Şikayeti
Gebze Piranlar Beko bayinden Derin Dondurucu satın aldım. Ürün 26 Mayıs 2026 tarihinde getirildi. Gelen ekip ürünü açtığında sol arka taraftan hasarlı olduğunu gördük. Gelen servise ürünü teslim almayacağımı söyledim herhangi bir evrak imzalamadım. Kurban Bayramı arefe günü olduğunu mağdur olmamamızı, Ürünün bayramdan sonraki hafta değiştirileceğini söylediler. Bizi düşündükleri için açıkçası mutlu olduk. Aslında amaç farklıymış. Üzerinden 3 Hafta geçti arayan soran olmadı ben aradığımda servis kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Oluşturdum Gebze Yetkili Servisten gelen ekip... Hanıma danışılacak şeklinde kapatmış. Sonra tekrar servis kaydı oluşturdum 15 haziranda Gebze yetkili servisi tekrar geldi. Sorunu anlattık resim çektiler üzerinden 2 hafta geçti yine arayan soran yok. Bugün müşteri hizmetlerini aradım Gelen servis İptal gibi bir işlem yapmış ne olduğunu kimse bilmiyor. Muhatap bulamıyoruz cevap alamıyoruz. Beko gibi bir firmaya yakıştıramadım. Ben o ürünü o şekilde kullanırım ama müşteri hizmetleri ve Yetkili servisin sorun çözememe yeteneği gerçekten üzdü. Haklarımı tabii ki arayacağım Buradan çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Gebze Yetkili Servis ürünün fotoğraflarını istedi gönderdik bugün. Bekliyoruz artık ne diyecekler.
Gebze Piranlar Beko bayisinden aldığım derin dondurucu 26 Mayıs'ta teslim edildi, ancak sol arka taraftan hasarlı çıktı. Servis ekibi ürünü teslim almadığımı belirttim ve hiçbir evrak imzalamadım. Bayram sonrası değişim sözü verildi ancak üç hafta geçti, birden fazla kez servis kaydı oluşturup ekip gönderildi, fakat sorunum hâlâ çözülmedi ve geri dönüş alamadım. Şu anda değişim talebim hâlâ beklemede.
Arayan soran yok. Bilgi veren yok. Herhalde yoğun inceleme davam ediyor! Eğik Metal kısmın birleşenlerini laboratuvar ortamında inceliyorlar sanırım. Türkiye'nin en büyük ve güvenilir beyaz eşya üreticisi oldukları için daha azı beklenemezdi!
