Beko X30TR Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Fiyat Artışı Şikayetim

26.12.2025 tarihinde Beko’nun resmi web sitesi üzerinden Beko X30TR model Android Yazarkasa pos cihazını 122250906 sipariş numarası ile 7.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş sırasında tahmini teslimat süresi 3–4 gün olarak belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Yılbaşından sonra yaptığım görüşmelerde depo sayımları nedeniyle gecikme yaşandığı, 8 Ocak itibarıyla gönderimlerin başlayacağı tarafıma iletildi. Bu süreçte Beko müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden 6 kez görüştüm. Her seferinde ürünün gönderileceği söylendiği için siparişi iptal etmedim ve başka bir yerden alışveriş yapma imkanımı kaybettim. Hatta özellikle “Bugün göndermeyecekseniz iptal edin” dememe rağmen iptal yönünde bir işlem yapılmadı.

Bugün itibarıyla aynı ürün piyasada 11.999 TL seviyesine yükselmiş durumda. En güvenilir yer olarak kendi sitesini tercih ettiğim Beko’dan alışveriş yaptığım için mağduriyet yaşıyorum. Başka bir bayiden ya da farklı bir firmadan alsaydım ürünüm şu anda çoktan elime geçmiş olacaktı ya da o dönemki fiyatlardan tedarik edebilecektim. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemizde işlemin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve süreç ilerlemedi.

Ürünün bir an önce gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkı ve zaman kaybı da dikkate alınarak uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle, siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 7.999 TL tutarının hiçbir gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum.