Beko Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

25 Mayıs tarihinde Beko firmasından bir elektronik ürün siparişi verdim, ürün 26 Mayıs’ta kargo çıkışı yapılmış görünmesine rağmen yaklaşık 15 gündür elime ulaşmadı. Ürün Denizli’ye teslim edilecek olmasına rağmen, beklenen normal teslim süresi geçmiş ve ayrıca öngörülen teslim tarihinden itibaren de 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 265109651069, Beko sipariş numaram ise 124985661’dir.

Ürün elime ulaşmadığı için siparişi iptal ettim ancak iptal başvurumun üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem Beko müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm fakat herhangi bir ilerleme sağlanamadı, her gün “size haber vereceğiz” denilerek konu yalnızca geçiştirildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Ürün teslim edilmediği ve iptal sürecim de sonuçlandırılmadığı için, tarafıma ait tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma ivedi ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.