to read complaints and reviews, or file yours.Beko TV LED’leri 5 Ayda Sönmüş, Servis Gelmedi Ve Mağduriyetim İçin Değişim Talebi
Beko marka televizyonumun ekran LED'leri yaklaşık 5 aydır sönmüş durumda ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bir televizyonun bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini hem tuhaf hem de ürün kalitesi açısından düşündürücü buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Beko yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak servis hâlâ gelmedi ve televizyonum bu süre boyunca sorunlu şekilde bekliyor. Ürünü 2021 yılında İstanbul’dan satın almıştım ve şu anda garanti süresi bitmiş durumda, ancak bu arızanın ürünün normal kullanım süresine göre çok erken ortaya çıktığını düşünüyorum.
Beko’dan, mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar kısa sürede LED'lerin sönmesini kabul edilebilir bulmuyor, markanın bu durumu iyi niyet kapsamında değerlendirerek çözmesini bekliyorum.
Gelişme
Beko marka B49L8900 5 a model televizyonumun ledleri yaklaşık 7 gün önce bir anda söndü ve görüntü gitti. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve gelen servis ledleri ücretli olarak değiştirdi. Televizyonu servise götürdüklerinde ekranda hiçbir çizik yoktu.
Cihaz tarafıma geri geldiğinde ise ekranında belirgin bir çizik olduğunu gördüm. Teslim ettiğimde çiziksiz olan televizyonun, servis sonrası çizik şekilde gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun servis sürecinde yaşandığını düşünüyorum ve sorumluluğun tarafıma ait olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorun sebebiyle televizyonun değişimini ya da tarafımdan alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko marka televizyonumun LED'leri 5 ay içinde sönmüş, yetkili servisten hizmet yönlendirmesi dışında hiçbir çözüm almadım. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve Beko'nun yaklaşımını çok kötü buluyorum.
