Beko TV ile Bitmeyen Sorunlar ve Hayal Kırıklığı
Mutfak için yaklaşık 4-5 yıl önce TV almaya Ankara Forum AVM'ye gittik ve oradan Beko marka TV aldık. Evdeki diğer TV'lerde Netflix olmadığı için satıcılara, Netflix uygulaması yüklenebilen ya da telefondan bağlanabilen bir TV istediğimizi söyledik. Birkaç farklı mağazaya gittik, bu Beko satıcısı da Netflix'e telefondan bağlanma özelliği olduğunu söyledi. Babam da almışken iyi marka alalım, biraz fazla verelim Beko alalım dedi. İlk kez Beko alışverişimiz. Emekli insanlar ama iyi bir şey alalım dediler. Şartlarımızı zorlayıp. Nereden bulaştık, o kadar pişmanım ki geldiği günden beri TV kumandayı okumuyor, çok zor okuyor, kapatıyoruz kendi kendine geri açılıyor. Bir TV 6-7 defa açılır mı, kapatıyorum açılıyor. Devamlı mutfağa gidip TV kapatıyorum. Bu arada kapatma tuşu da zor okuyor, kolay da kapanmıyor artık nefret ettim. Biz mutfakta yer içeriz, burnumuzdan geldi. Bu TV. Kısa sürede servis çağırdım, güncelleme dedi. İnandık, güncelledi gitti, düzelmedi, yine servis çağırdık, güncelleme dedi. Dedim ki güncellendi, yok dedi. Bir daha güncelleyelim dedi, gitti, bir daha çağırdık, güncelleme diyorlar. Yahu bu TV'nin kumanda okumasında sorun var diyorum ama asla değişime veya tamire yanaşmıyorlar. Güncelleyip gidiyorlar. Neyse uğraşamadım artık, o ara kardeşim evlendi, başka telaşlar oldu. Zaten servisten bir çözüm bulamadık, garanti bitti, başka bir servis çağırdık, dedi ki Netflix bağlanmasına imkan yok, size yanlış bilgi vermişler, öyle bir özelliği yok ve TV'nin okuma yeri falan arızalıymış. O servis paralı, ben de o kadar para vermek istemedim, idare ederim dedim. Sorunu bilmediğim için sorunu öğrenmek istedim. Sağ olsun Beko servisi güncelleme diyor gidiyor, bu ne ya. Kumanda okumuyor, basıyorum ses kısmaya, parmağım çürüdü, sinir hastası edecek bu TV beni, kapatıyorum içeriden ses geliyor, yine açılıyor, bıktım artık, şikayet edeceğim dedim, buraya yazmaya karar verdim. Yakında evleneceğim, Beko mağazası görünce bir garip oluyorum. Mideme vuruyor. Gerçekten hem arızalı ürünü sattılar hem Netflix uzaktan bağlanmıyor hem de hadi kumanda okuması. Neyse, devamlı gidip TV kapatıyorum, bir de okumuyor kumandayı, kapatırken de basa basa zorla kapatıyorum, bir daha açılıyor. Hayatımdaki bütün pişmanlıklarımı toplasalar bu TV'yi almam bir numara. Bıktım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi















Hepinize önerim e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne basvurmanizdir. Fatura, servisin beyanını gösteren evrak ve ürünün fotoğrafını yüklemeniz yeterli. Eminim olumlu sonuç alacaksınız. Yasalar tüketiciyi korur umarım