to read complaints and reviews, or file yours.Beko TV Anten Girişi Kırıldı, Kullanıcı Hatası İddiası
Beko’dan 01.12.2024 tarihinde faturalı olarak aldığımız B40D560B model televizyonun anten giriş yeri, cihazın henüz 1 yılı yeni dolmuş olmasına rağmen 16.01.2026 tarihinde durduk yere kırıldı ve televizyon kullanılamaz hale geldi.
17.01.2026 tarihinde teknik servisi aradık ve ekip ürünü alıp götürdü. Herhangi bir geri dönüş yapılmayınca 21.01.2026 tarihinde biz servisi aradık. Bu görüşmede, arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek 2.000 TL tamir ücreti talep edildi.
Televizyonu normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen anten giriş yerinin kendiliğinden kırılması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti süresi yeni dolmuşken böyle bir arıza yaşanması ve doğrudan ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, televizyonumun anten girişindeki arızanın kullanıcı hatası olarak değil, ürünle ilgili bir problem olarak değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
